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劣質成本分析.pptx

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;;;;;;;;;;二、质量经济性管理;1.1.在利益方面考虑: 顾客:减少费用、改进适用性、提高满 意度和忠诚度 企业:提高利润和市场占有率;: 顾客:安全性、购置费、运行费、保养费、 停机损失、修理费、处置费等 企业:由识别顾客需要和设计中的缺陷,包 括不满意的产品返工、返修、更换、 生产损失、现场修理、担保、产品责 任、和索赔等费用, ;理解质量对企业经营业绩的影响 掌握和应用质量经济性思想和原理,可???推进实施依靠质量取胜战略。 ;;质量经济性原理 (改进经济效益结构图);增加收入;降低成本;3.1 增加收入 —— 提高顾客满意度;开始;;;质量经济管理方法;约占总成本的15%~20%。 包括: 加班过多; 上门服务支出过多; 文件延迟; 对现状缺少跟踪; 报价或结帐错误; 未正确完成销售定单; 不必要的快递; 人员流动过于频繁; 顾客赔偿备用金(保险);;;;1.2 COC模型;;;;;;;;;;;;;;;;劣质 成本 ;;质量;对组织来说;必要的、第一时间的工作;;;;;SIPOC过程——增值分析 (value added);C: 顾客的关键需求(产品/服务) O:关键过程输出(KPO) P:关键过程控制(KPC) I: 关键过程输入 (KPI) S:供方的关键要求 (资源);;;;;;;; 谢 谢 ;9、 人的价值,在招收诱惑的一瞬间被决定。9月-219月-21Friday, September 10, 2021 10、低头要有勇气,抬头要有低气。01:20:0001:20:0001:209/10/2021 1:20:00 AM 11、人总是珍惜为得到。9月-2101:20:0001:20Sep-2110-Sep-21 12、人乱于心,不宽余请。01:20:0001:20:0001:20Friday, September 10, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。9月-219月-2101:20:0001:20:00September 10, 2021 14、抱最大的希望,作最大的努力。10 九月 20211:20:00 上午01:20:009月-21 15、一个人炫耀什么,说明他内心缺少什么。。九月 211:20 上午9月-2101:20September 10, 2021 16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/9/10 1:20:0001:20:0010 September 2021 17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。1:20:00 上午1:20 上午01:20:009月-21;9、 人的价值,在招收诱惑的一瞬间被决定。9月-219月-21Friday, September 10, 2021 10、低头要有勇气,抬头要有低气。01:20:0001:20:0001:209/10/2021 1:20:00 AM 11、人总是珍惜为得到。9月-2101:20:0001:20Sep-2110-Sep-21 12、人乱于心,不宽余请。01:20:0001:20:0001:20Friday, September 10, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。9月-219月-2101:20:0001:20:00September 10, 2021 14、抱最大的希望,作最大的努力。10 九月 20211:20:00 上午01:20:009月-21 15、一个人炫耀什么,说明他内心缺少什么。。九月 211:20 上午9月-2101:20September 10, 2021 16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/9/10 1:20:0001:20:0010 September 2021 17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。1:20:00 上午1:20 上午01:20:009月-21

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