绩效考核报告以南京公交车司机为例.docx

word 南京公交司机绩效考核制度 小组成员：郭晓慧 ; 陈新玉 ; 陶永青 ;房骁 我们小组研究主要是针对南京市的公交车司机，通过和一位司机的聊天中我 们收集到了一部分的信息， 我们通过南京市公共交通网站等渠道， 对南京市公交 车司机的绩效考核标准做了一次简要的分析，分析结果如下： 大家都知道的一个新闻，今年夏天 82 路驾驶员方如勇在开车过程中，与一 辆出租车争道抢行发生争执，之后将出租车逼停，并下车与出租司机进行理论。 对此， 公交集团对方如勇做出停班 15 天及罚款的决定。 在今年的行风评议现场， 方如勇的行为被评议代表重提，这让他十分懊悔。 82 路司机方如勇：“当时没 有克制住自己， 如果能把急躁的情绪控制下来， 这种事情是不会发生的， 向广大 市民道个歉。 ”评议代表们认为方如勇这样的不是个例， 目前南京道路条件不好， 公交企业对司机开车趟数的考核比较严格， 这也容易导致驾驶员情绪急躁， 不仅 不按规定行车， 甚至会出现闯红灯、 溜站等违规行为。 南京公交集团负责人表示， 他们已经着手更改驾驶员的考核方法， 收入多少和服务挂钩。 公交集团总经理朱 明： “按趟次和班次来讲的话， 过去一直是我们考核的主要指标， 今后我们主要 会从服务质量上、 服务态度上为主的考核体系。 今年公交司机的增资工作已经全 面铺开，未来每年都会有 12%的增长。”此外，提升驾驶员的工作环境也是他们 工作的重点， 近期南京除了要更新 1000 辆公交车， 改造 10 个老旧公交场站之外， 还将为驾驶员配备统一的秋冬季工作服，明年南京所有公交车都将安装摄像头， 驾驶员在行车过程中态度好坏将一目了然。那么司机师傅的考核标准究竟如何 呢？ 首先是规章纪律： 1、严禁行为指标 , 评分标准为如下 :分（1）严格执行上下 班打卡制度，请他人代打卡或者替他人打卡扣绩效 3 分/ 次； （2）严禁穿拖鞋上 1 word 班或着装不整齐，违者扣绩效 3 分/ 次； （3）严禁上班过程中玩手机，违者扣绩 效 1 分/ 次； （4）严禁上班期间睡觉，违者扣绩效 2 分/ 次；（5）严禁上班期间 擅自离开工作岗位：擅自离开工作岗位 1 小时以下的，扣绩效 1 分/ 次；擅自离 开工作岗位 1 小时以上的，扣绩效 2 分/ 小时； （6）严禁打架斗殴，违者视情节 轻重处以 200 至 500 元罚款并每次酌情扣绩效 3 分至全部绩效， 情节特别严重的 除罚款、扣绩效外并给予开除；（ 7）严禁上班期间饮酒或醉酒上班，违者罚款 150 元并扣除绩效 2 分/ 次；（ 8）严禁偷拿车间财物或恶意损坏车辆设备，一经 发现原价赔偿并处罚款 200-500 元， 并每次酌情扣绩效 3 分至全部绩效， 情节特 别严重的除赔偿、罚款、扣绩效外并给予开除；（ 9）工作中因自身原因违反车 间规定造成人身安全事故，除按公司《工伤管理制度》执行外，扣绩效 5 分/ 次； （ 10）严禁在维修车辆存在安全隐患的情况下维修。 违者罚款 200 元并扣除绩效 分 1 分/ 次；（ 11）在操作车辆过程中，操作人员要在规定的范围内操作各自应 驾驶的车辆，严禁人车分离 , 禁止上班的驾驶员让他人或工人及外来人员代其驾 驶，违者处以 100 元罚款并扣除 15 分绩效；（ 12）严禁在操作车辆的过程中拖 拉车间，罚款 100-200 元并扣绩效 5--10 分/ 次；第二、操作车辆时人为因素导 致车辆烧毁，比如操作时没有检查机油、打黄油、野蛮开车，睡觉而倒至车辆损 坏等， 罚款 100--300 元并扣除绩效 15 分 （如因睡觉等其他款有规定的、 以最严 重处理方式为准，不累扣）。第三、操作车辆的驾驶员不得将自己驾驶的车辆交 给他人驾驶 , 比如驾驶员自己开的车辆让其它工人或没指令开这车辆的人员而造 成车辆损坏的将对驾驶该车驾驶员 50-100 元的罚款并扣除绩效 15 分 , 如造成安 全事故的驾驶员将以最严重处理方式为准 , 不累扣 .2 、各种车辆维护保养（具体 见保养项目）指标 , 评分标准为如下： （1）按照规定要求进行各项保养操作，保 养部位到位并能提高保养效率，