客户接待管理制度.docVIP

______________________________________________________________________________________________________________ 客户接待管理制度 为进一步规范客户接待管理工作，不断提高客户接待的水平。充 分展示公司良好形象，增强客户满意度和信任度，促进营销市场不断 拓展，制定本制度。 一、适用范围 本制度客户接待是指商务客户来公司参观、考察、业务洽谈等接 待工作。 二、客户分级 1、特别重要客户为贵宾级客户； 2、非常重要客户为嘉宾级客户； 3、重要客户为商务级客户； 4、一般客户为业务级客户。 三、接待小组 为做好公司接待工作，公司成立接待小组，负责组织安排接待工 作。 组 长：总经理 副组长：副总经理 成 员：营销部部长、技术部部长、生产部部长、品质保障部部长、供应部部长、办公室主任、后勤保障部部长、车间主任、项目技术负责人、项目营销负责人。 营销部为客户接待主管职能部门。 精品资料 ______________________________________________________________________________________________________________ 四、批准权限 1、项目营销负责人根据需要提前三天向营销部提出客户到公司 参观、考察接