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现代管理知识体系培训 现代管理知识体系培训 质量控制的方法和技术2 统计抽样—选取收益总体的一部分进行检查。 流程图—用于帮助分析问题是如何产生的。 趋势分析—根据历史结果，利用数学技术预测未来的成果。趋势分析经常用于监控： 1、技术执行情况—鉴定出了多少错误或缺陷，还剩多少没得到纠正。 2、成本和进度执行情况—在一段时间内，完成了多少有重大偏差的活动。 现代管理知识体系培训 第九章 项目人力资源管理 现代管理知识体系培训 费用估算的工具和技术 类比估算法，也称自上而下估算是指利用以前类似项目的实际成本作为估算当前项目成本的基本依据。 参数模型法，是指将项目特征参数用于数学模型来预测参数。 自下而上的估算，这种方法先估算各个单位工作的独立成本，然后将各个工作的估算自下而上汇总估算出项目总成本。 计算机工具。 现代管理知识体系培训 费用估算详细依据 费用估算详细依据包括： 估算工作范围的描述。 估算所依据的文档（估算是如何编制的）。 所做假定的文档。 结果误差范围说明。 费用管理计划：说明如何管理成本偏差（例如，对打问题和小问题的应对措施是不同的）。 现代管理知识体系培训 费用预算 现代管理知识体系培训 费用基准计划 费用基准计划是一种按时间分段的预算，可以用来测量和监控项目的成本执行情况。按时段把估算的成本叠加起来即可求得费用基准计划，它一般以S曲线表示。 许多项目，特别是大型项目需要许多费用基准计划来测量成本执行情况的不同方面。（例如，开支计划，现金流预测等） 现代管理知识体系培训 费用控制 现代管理知识体系培训 费用控制的内容 对造成费用基准计划变化的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展； 确定费用基准计划是否已发生变化； 在实际变化发生时，对这种变化实施管理。 费用控制包括： 监视成本执行以寻找出与计划的偏差； 确保所有有关变更都准确地记录在费用基准计划中； 防止不正确、不适宜或未核准的变更纳入费用基准计划中。 将核准的变更通知有关项目干系人。 现代管理知识体系培训 成本偏差 费用控制包括查找出现正负偏差的原因。该过程必须同其他控制过程紧密结合起来。例如，对成本偏差采取不适当的应对措施可能引起质量或进度方面的问题，或引起项目在后期出现无法接受的风险。 现代管理知识体系培训 修正后的费用估算 修正后的费用估算就是对用于管理项目的成本信息所做的修正。必要时，需通知有关的项目干系人。修正后的费用估算可能要求对整体项目计划的其他方面的调整。 现代管理知识体系培训 预算更新 预算更新是一种特殊的修改预算。预算更新就是对已经批准的费用基准计划的修改。这些数字一般只反映项目范围的变化时才做相应的修改。在某些情况下，成本偏差可能非常严重，所以需要“重新确定基准计划”才能提供测量成本执行所需要的真实数据。 现代管理知识体系培训 完成估算 完成估算是根据项目执行情况对项目总成本的预测（EAC）。最常用的预测技术就是下述方法的不同形式： EAC=截止目前的实际成本+经实际执行因子修改的剩余项目的预算 EAC=截止目前的实际成本+所有剩余工作的新预算 EAC=截止目前的实际成本+剩余的预算 现代管理知识体系培训 纠正措施和教训 纠正措施—为了将项目未来预期的成本执行控制在项目计划范围内而采取的所有行动都称为纠正措施。 教训—偏差的原因，所纠正措施的理由以及从费用控制吸取的其他类型的教训都应编成文档，以作为本项目以及执行组织的其他项目可资利用的历史数据库的组成部分。 现代管理知识体系培训 成本是资源的一种损失。 成本的两种主要类型： 1、支出成本：过去的、现在的或未来的先进流出； 2、机会成本：所放弃的将资源用于最佳用途可能实现的收益。 现代管理知识体系培训 价值链 一种设想一旦被确立，价值就被创造出来。当产品的研究和开发开始时，价值就开始增加。当产品进入设计阶段，价值继续增加。该过程的每一步都会为产品或服务增加价值。 研究开发 设计 生产 营销 销售 客户服务 商品及服务对客户的价值 现代管理知识体系培训 活动产生成本 增值活动：顾客认为能增加他们购买的的产品或服务效用的活动。 非增值活动：不增加商品或服务价值的活动，他们经常产生于现有产品或程序的设计。（储存、运输、等待、生产过程） 现代管理知识体系培训 Unigne Denimis公司价值损益表：夹克衫 （单位：美圆） 销售收入 400 000 400 000 变动制造成本