保险行业现状及发展趋势.pptxVIP

第1页/共34页保险业业务系统概略客户关系管理产品管理产险综合业务系统商业智能代理人关系管理核心系统网上保险办公自动化系统寿险综合业务系统联系中心影像系统第一页，编辑于星期日：十点 分。第2页/共34页普通用户财务人员企业管理层HR部门信息门户数据分析与决策支持常用报表流程管理项目管理风险防范决策支持报警与控制业务分析业务架构OLAP数据仓库（Data WareHouse）系统架构数据抽取Core InsuranceCall CenterHRFinanceCRM IT支撑架构第二页，编辑于星期日：十点 分。第3页/共34页保险业务分析保险公司都拥有综合业务系统。自己开发业务系统的有平安保险公司和新华保险公司;购买成型业务系统的有中国人寿和泰康人寿; 合作开发的是中国人民保险公司和太平洋保险公司。 中国人寿: 美国科比亚的CBPS寿险综合业务系统，尚洋公司的业务系统: 青海和深圳分公司。高伟达公司:四川、重庆等西南地区的分公司第三页，编辑于星期日：十点 分。第4页/共34页保险业务分析综合业务系统:新合同处理系统、核保系统、收费系统、出单系统、保全系统、理赔系统、核赔系统、客户服务系统和代理人管理系统等构成，实现投保、核保、签单、交费、批改、给付、退保、复效、报案、赔付申请、核赔、赔付和客户服务等具体功能。系统构架:采用基于中间件的三层客户机、服务器结构，达到实现逻辑和表示逻辑的分离，数据库服务、业务逻辑服务和表示逻辑服务的分布式处理。寿险系统，采用零险种、参数化技术，支持动态增删险种。 第四页，编辑于星期日：十点 分。第5页/共34页保险业务分析目前的保险公司业务系统分为三个层级：核心业务处理:产品销售、保单处理、审核、出单、保全(批改)以及理陪、赔付等，财务和投资管理:主要涉及财务核算、资金管理、投资管理、以及进入基金、债券市场的相应业务管理等;风险管理:包括了风险控制、绩效考核、再保险等内容。第五页，编辑于星期日：十点 分。第6页/共34页保险业务特点分析核心业务是一个处理过程而不是一个一次性交易。从保单申请到保单核保出单，是一个发行过程。保险公司在审核的过程当中，要审核它的合理性和效率、让业务流程合理的自动联动、去记忆、去审核、去控管等。第六页，编辑于星期日：十点 分。第7页/共34页保险业务个性化分析第七页，编辑于星期日：十点 分。第8页/共34页保险业务创新趋势分析第八页，编辑于星期日：十点 分。第9页/共34页保险业务个性化分析第九页，编辑于星期日：十点 分。第10页/共34页保险业务渠道分析第十页，编辑于星期日：十点 分。第11页/共34页保险业务竞争趋势分析第十一页，编辑于星期日：十点 分。第12页/共34页新型保险业务组件分析第十二页，编辑于星期日：十点 分。第13页/共34页保险业务经营重点分析第十三页，编辑于星期日：十点 分。第14页/共34页保险企业IT建设信 息 安 全基 础 设 施企业信息门户——电子商务平台信息集成个性定制CRM渠道后台（精算、财务、投资、人事）保险业务管理系统代理人保费管理产品管理营销人力资源财务会计资金管理经纪人理赔管理核保薪酬管理会计稽核系统银行渠道再保险保单管理销售其它业务管理系统风险管理绩效考评报表直接销售服务团体/公司销售资金结算招聘精算商业智能数据定义数据抽取数据集市数据分析知识管理e-Learning公文流转OA文档管理邮件数据交换文件管理影像管理安全管理文档处理应用集成应用系统基础结构第十四页，编辑于星期日：十点 分。保险企业IT建设第15页/共34页 --IT技术架构的发展方向预期效果发展方向建立统一、标准的数据模型对部份关键数据(如客户数据）进行逻辑集中增加业务逻辑层，引入应用服务器定义业务系统对外接口走向基于浏览器的用户界面建立内部门户(portal)，并引进Single-Sign-On技术数据模型的标准化避免出现信息孤岛，功能重复不统一的局面逻辑集中有助跨业务系列的数据共享（如客户资源）加强业务逻辑的重用性，更有效地运用开发及软硬件资源提供系统对外接口，更有效支援对外业务合作引入个人工作台概念，统一用户界面标准，提高系统可用性，并且缩短培训周期集中用户管理，加强权限控制，提高总体安全性数据库业务逻辑用户界面建立以J2EE为基础的技术平台第十五页，编辑于星期日：十点 分。第16页/共34页保险企业IT建设业务应用的发展方向:一、以客户为中心二、以用户（包括公司员工、中介等合作伙伴）为中心三、逐步建立以工作流、规则引擎为核心的新业务系统四、引入影像技术五、区分操作型（OLTP）及分析型（OLAP）环境第十六页，编辑于星期日：十点 分。第17页/共34页近年来保险业信息化主题IT治理和新技术应用2006--核心系统的引进和自主开发 (2003-200