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销售物流管理;单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流 ;单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流 ;1.1 销售物流及销售物流管理 1.2 本模块内容概述;1.1 销售物流及销售物流管理 销售物流概念 销售物流的环节和内容 销售物流管理的目标 销售物流管理考虑的因素 销售物流管理的环节 小结;单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流 ;2.1 概述 2.2 企业销售物流规划的内容 2.3 规划的准备 2.4 物流中心的网络布局 2.5 物流中心信息系统;2.1 概述 物流规划的特征和目标 物流规划的基本原则 客户需求驱动原则、系统总成本最优 原则、多样化细分原则、延迟原则、 大规模定制原则、标准化原则 物流规划的阶段 规划准备阶段、总体区分、详细布置 、业务设计;2.2 销售物流规划的内容 商业模式（扩展和讨论） 设定客户服务水平和服务成本分析 物流服务网略设计 物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计 库存战略和运输战略设计 物流信息系统的规划设计 物流增值服务流通加工功能的设计;2.3 规划的准备 资料收集的过程（流程图） 需求分析的定性和定量 个案研究 调研提纲、期望目标 EIQ分析简介;2.4 物流中心的网络布局 网络设计需要关注的方面 物流设施和物流服务水平 物流设施和成本（库存、运输、设施） 多设施规划方法;2.5 物流中心信息系统 物流信息在物流工作中的地位 信息系统在销售物流中的作用 物流信息系统的层次结构 销售物流管理信息系统流程构成 物流信息系统的功能结构 案例：沃尔玛配送中心;单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流 ;3.1 概述 3.2 库存管理策略 3.3 库存计划与订货 3.4 日常库存管理 3.5 协同库存管理;3.1 概述 库存管理的基本概念 库存管理的重要性 持有库存的功能和风险 持有库存的原因 库存成本;3.2 库存管理策略 库存控制要素 库存合理化的标志 库存管理的策略目标 库存管理方法的原则和目标 库存管理方法的评价 ;3.3 库存计划与订货 订货策略 订货模型（EOQ） 库存服务水平对不同企业的影响 ;3.4 日常库存管理 日常库存跟踪分析 ABC、单品层次的库存管理、促销的影响、新品订货 库存监控 高库存商品、退货、缺货率分析 仓库库存管理 商品保质期管理、库存记录管理、库存财务记录管理 、库存取得的计价、库存出货的计价、盘点、 异常库存：残次管理、退货、暂存、已售未提、负卖 案例：日常库存管理案例 ;3.5 协同库存管理 VMI JMI ECR 案例：DH服装公司的VMI系统 ;单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流 ;4.1 概述 4.2 销售物流渠道 4.3 订单管理 4.4 物流客户服务的绩效评价指标;4.1 概述 销售物流服务的含义 销售物流服务的意义 销售物流客户服务要素 销售物流服务的基本特点 销售物流客户服务的重要性 服务-损失函数、缺货导致的销售损失;4.2 销售物流渠道 定义 发展分销渠道的原因 销售物流渠道的类型 销售物流渠道的选择和维护 选择经销商考虑的方面：硬件和软件 渠道的评价指标：定性、定量;4.3 订单管理 订单管理的宗旨和原则 订单管理流程：准备、传输、录入、履行 订单处理原则 订单状况的报告：ASN 订单管理中的相关事项 MOQ、订货批量和价格、付款优惠、配 额管理、客户订单的取消和补充、多 点送货、电子商城的客户订单;4.4 物流客户服务的绩效评价指标 销售物流服务水平的确定 确定服务水平的原理：缺货反映、成本和收益的权衡、ABC分析与帕累托定律 销售物流客户服务评价指标 B2C客户服务指标;单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流 ;5.1 概述 5.2 流通加工 5.3 销售物流的运输与配送管理 5.4