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指导案例与参考案例 【篇一：指导案例与参考案例】 如何进行案例分析（一）市场营销学案例分析没有唯一答案 许多同 学看到案例题的第一反应是：标准答案是什么 ?其实，市场营销学的 案例是没有 标准答案的。 我们进行案例讨论，在乎的是得出答案的思考过程，而不是找到唯 一正确的解决问题的 答案。 案例分析的过程是一个动态的个性化的学习过程。目的是希望你们 在思考和分析案例 时，增强消化和运用知识与经验的能力。依据自 身的经验和思考，独立去解决问题。通过案 例分析，练习思考问题 的方法，养成独立思维的习惯。 营销案例的答案是多元化和最佳化的。营销案例为大家提供了同样 的情景和信息，从同 一起点出发，人们会多个角度进行分析，提出 不同见解。为了解决问题，有时会有多种解决 的方案，有时也可以 从多种方案的比较鉴别中寻找出最为合适的答案（即最佳化）。 （二）案例的分类 案例的分类方法有多种，角度不同，其分类的方 法也不同。 比较实用的分类法，是从案例的学习功能来划分的。一般可以分为： 描述型案例、决策 型案例、综合型案例三类。 1．描述型案例。即仅对企业行为进行中性描述的案例。即案例描述 解决某种问题的全 过程，有现成的方案与计划，包括其实际后果， 不论其成功或失败，由案例使用者对之进行 评审。这种案例可以描 述发现处理问题的全过程，达到扩大学生知识面、验证与加深其理 解 营销理论的效果。此类案例要求学生做 “事后诸葛亮 ”，留给学生 的分析任务只是对案例中 的具体做法进行事后剖析，对成功的案例 用所学理论作为论证依据，对其背景、过程、及结 局进行评论和分 析、并总结从中获得的有益启示有哪些？对失误的案例，点明它的 疏漏与不 足，总结出从中受的教训。 2 ．决策型案例。这种类型的案例是在情况描述中隐含有一定的问题， 要学生把这些问 题发掘出来，分清主次，探究原因，拟定对策，最 后作决定。这类案例分析，是针对给出的 背景材料，在运用某一理 论的基础上，结合实践经验，提出决策或解决问题的看法、意见。 3 ．综合型案例。是以上两种类型的综合，有对企业行为过程的中性 描述，同时又隐含 着一定的问题，要求学员动运用所学知识对企业 行为进行评审，并发掘问题，探究原因，拟 定对策，最后作决定。 （三）案例分析方法指导 分析案例首先要站好角度，案例分析应注 意从两个基本角度出发： 1 ．当事者的角度。分析案例的第一个要点 是进入角色，案例分析必须站到案例中的主 要角色的立场上去观察 和思考，设身处地地去体验。这样才有真实感、压力感、紧迫感。 2 ．全面综合的角度。必须从全局出发，全面细致综合地考虑问题。 在多因素环境条件 下做多角度分析。即把分析的对象，放到其原来 错综复杂、多因素的环境中去认识、了解并 深入研究；通过从不同 的角度考虑问题，然后选用恰当的理论知识来分析案例。案例分析 会 出现多方案的结果，只有在比较特殊的情况下，才能简单地得出 最佳方案。 在进行案例分析时，一定要善于思考。应重视提示，但不局限于提 示。打开思路，独立思考， 拟定自己分析的思路，最好的做法是在 对案例粗读之后、精读之前，先向自己发问几个基本