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网络市场调研[学习目的与要求]1．了解传统市场调研的类型、方法和重要作用。2．理解网络市场调研的特点和基本要素。3．掌握网络市场调研的基本步骤与样本选择。4．学会运用网络市场调查的技术方式、方法与策略技巧。 2.1 传统市场调研概述2.1.1 市场调研的涵义及作用1．市场调研的涵义与功能（1）市场调研的涵义 是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，重点把握有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，以便有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。（2）市场调研的功能描述功能 通过收集的资料可以反映产品的实际（销售）情况。例如：消费者对产品的态度、对价格的反映、对质量的要求、购买欲望等?诊断功能 根据收集的资料解释（销量）变化的原因。例如：包装、促销方案、季节变化等对销售量的影响?预测功能 分析解决问题的方案。 例如：利用描述和诊断内容去预测营销结果?2.1.1 市场调研的涵义及作用 2．市场预测的涵义与方法（1）市场预测的涵义 指企业在市场调查的基础上根据过去和现在的市场变化，运用逻辑和数学方法，预先对市场未来的发展变化趋势做出描述和量化的估计。 2．市场预测的涵义与方法 （2）市场预测方法1）定性预测法： 以逻辑判断为依据的预测方法。2）回归预测法： 以因果判断为主依据预测方法。3）时间序列预测法： 以发展状态为依据的预测方法。 定性预测法 德尔菲法；销售人员判断预测法； 头脑风爆法；厂长（经理）评判意见法等等。德尔菲法 也称专家调查法或专家意见法,是以匿名方式,轮番征询专家意见,最终得出预测结果的一种集体经验判断法。2.1.1 市场调研的涵义及作用 3．市场调研与预测的作用（1）提高市场营销决策质量（2）迅速发现问题（3）维系客户关系（4）准确把握市场2.1.2 传统市场调研的内容与类型 1．一般市场调研所包括的内容（1）环境调研 研究企业的社会文化环境、人口环境、经济环境、自然环境、政治法律环境及科学技术等环境变化对企业的影响。2.1.2 传统市场调研的内容与类型 1．一般市场调研所包括的内容（2）消费者调研 了解消费者的具体特征、变动情况和发展趋势，分析消费者的购买动机、购买行为、购买习惯及对新产品的反映等。1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。2、你一生中卖的唯一产品就是你自己3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。2.1.2 传统市场调研的内容与类型 1．一般市场调研所包括的内容（3）需求调研 了解现有市场特性、产品的市场占有率以及不同细分市场的需求状况，并据此分析企业产品市场的进入策略和时间策略等。2.1.2 传统市场调研的内容与类型 1．一般市场调研所包括的内容（4）产品调研 调查企业现有产品的生命周期、新产品市场开拓情况、产品改良情况、产品竞争情况以及产品品牌转移情况等。2.1.2 传统市场调研的内容与类型 1．一般市场调研所包括的内容（5）销售调研 在研究产品在各种销售渠道中的销售数量的基础上，分析产品各个时期的销售变动规律，及销售数量与环境、经销渠道等各方面的关系。 2.1.2 传统市场调研的内容与类型 1．一般市场调研所包括的内容（6）竞争对手调研 掌握企业产品的竞争对手和它们所拥有的市份额，及竞争对手的资源和竞争策略、对本企业的威胁等。2.1.2 传统市场调研的内容与类型 1．一般市场调研所包括的内容（7）价格调研 对产品定价策略，价格组合策略等进行调研。特别要调研同种商品和同类商品在不同的市场价格及需求反映。2.1.2 传统市场调研的内容与类型 1．一般市场调研所包括的内容（8）广告调研 对广告媒体及媒体选择、广告受众以及公众对广告的反映、广告制作技术和广告效果等进行调研。2.1.