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广告与消费心理学;第一节 感觉和知觉;精打细算 老板;案例: 色彩 作用;视觉: 外形;听觉;小试验;;嗅觉;小试验;嗅觉营销小小说;触觉;触觉－－对纺织品纤维、毛毯、衣物或家俱产品 质量评价都经过触摸来感知。;味觉;感觉在营销活动中 作用 （１）感觉使消费者取得对商品 第一印象 。 （２）信号 刺激强度要使消费产生舒适感。 （３）感觉是用户引发某种情绪 诱因 。;（二）绝对阈限 1、绝对阈限含义 那种刚刚能引发感觉 最小刺激量, 叫绝对感觉阈限。 比如: 路边广告 大小、距离间隔、每个人不一样 2、对策: ①增加广告输入（不停增加广告投入） 如: 整版 大版面广告;②不一样平常 媒体广告 如: 超市中使用香味 电视剧中中插播广告 大型活动中 广告: 超级女生 ③ 包装设计; 不一样品牌几乎都有红烧牛肉面、酱香排骨面、海贝鲜虾面等关键种类, 而且包装相同价格相仿, eg: 康师傅与统一 老坛酸菜。; 健力宝集团推出系列饮料包装以下, 它曾还推出一款针对年轻人 时尚饮料“爆果汽”, 纯黑 瓶体, 创新 产品（果汁+汽水）, 一甫上市, 立即走红, 其成功 最大原因就是一反众饮料清澈透明 包装, 以黑色瓶子形成强烈 视觉冲击, 鲜明 对比效果在终端异常醒目, 还有金罐装。;（三）差异阈限 1、差异阈限含义 产品更新升级要考虑差异阈限 比如: 日用具 汽车（价格增加100元极难觉察得到） 汽油: 增加一美元, 就将引发消费者 注意。 与差异阈限相等 额外 刺激水平意味着大多数人能觉察出前后刺激 差异; 能识别两种刺激之间最小差异 量称为差异阈限。其数值是一个常数。 为了引发一个差异感觉, 刺激必需增加或降低到一定 数量。 韦伯 公式是: K=（△I/I） 其中K代表常数, 这一常数会伴随多种感官 不一样而有所不一样; △I代表要产生最小可觉差所必需 刺激强度 最小变量; 而I则指改变产生当初 刺激强度。 例: 尾数定价 “象牙”肥皂 包装; 　　因为大多数消费者不能感知产品价格、包装尺寸或物理特征上 微小差异, 为了引发消费者注意, 要求改变 程度就是一大问题???怎样处理？ 依据韦伯定理: －－初始刺激越强烈, 改变这一刺激以使其被注意所需要 程度就越大。 　　　如: 联邦贸易委员会要求香烟广告上吸烟有害健康 警告必需达成一定尺寸。广告越大, 警告字体就必需越大方便于注意。假如字体尺寸低于联邦要求, 则要受罚。;体验: 在成堆商品里要挑出两个自己满意 , 往往先挑者能如愿以偿, 以后者挑来挑去却难以做出选择。 这是因为在足够数量 成堆商品里, 常有部分差异显著 商品、可是到以后, 相互间差异很小, 于是就难以分辨。 这提醒在这里存在差异阈限 问题。 ; 2、差异阈限在营销中 应用 （1）理论上: ①为了负面 改变（如产品型号或质量 降低或产品价格 增加）不易被公众觉察（使之处于差异阈限以下） ②为了使产品 改善（如包装、大气和低价等方面 必进或更新）对于消费者来讲更显著而不需太大 成本。（即它们恰好就在差异阈限以上。） （2）具体事实 ①降价: 日用具10%--30%最少不低于15% , 50%认为是劣质货; ②商标包装设计 营销人员想更新她们现在 包装设计而不失去多年受广告影响所积累起来 那些消费者 认同。（低于差异阈限） 如: 名牌标识 演变 用差异阈限来决定她们应该作出产品改善 数量 少于差异阈限值是浪费 , 因为这种改善不会被觉察 超出差异阈限值太多也是浪费 , 因为它降低反复销售量;;知觉与感觉 关系 ;;（二）消费者知觉特征;;;;;;（5）消费者 社会知觉;;（三）建立在消费者知觉基础上 企业营销活动;第二节 记忆;一、记忆 含义;二．记忆 种类 ;三、记忆系统;四、记忆与消费者行为;第三节 思维与想象;一．思维 概念;二．思维 特点: ;三．思维与消费者购置行为;;第四节 消费者 情感过程;一.消费者情感 外部表现;二、情感改变 两极性;三、情绪情感 扩散性;四、影响消费者情感改变 原因;;第五节 消费者 意志过程;一、意志 概念;二、意志 基础特征 ;三、意志过程 三个阶段;四、消费者 意志品质