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关于商务礼仪培训心得总结【四篇】 1.关于商务礼仪培训心得总结 经过这次商务礼仪培训， 才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重 要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西， 也才知道礼仪一词所涵盖 的文化跟修养 ! 我们首先学习了礼仪的概念， 以及礼仪所涉及的各个方面， 课堂中还不时有 同学的演习， 老师的示范， 听来也容易接受， 更可以根据所学习的礼仪知识来衡 量自己 ! 因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们 需要礼仪， 这扇展示自己的窗户， 中国是一个礼仪之邦， 在一个随时都在推销自 己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪 ! 有礼走遍天下， 无礼寸步难行。 对于公司前台这个岗位， 礼仪是工作中必不 可少的一门学问。 公司前台是一个单位的脸面和名片， 作为前台工作人员， 掌握 前台商务礼仪， 这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。 然而礼仪就是人与人 沟通中所必须的诚意，尊重 !如果一个人连最基本的礼仪都没有，又怎么能引导 客户对公司产生良好的印象呢。 对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的 ! 一个人的礼仪品行首先是由内而生的， 如果一味的重视给人的感觉但是确实没有 内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦 !所以 修身当从修心而起， 一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事 ! 而修心最好的办法就是多读书 !另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必 须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范， 长期坚持不放松， 才能把 各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯， 真正让自己成为一个有修 养、有礼貌、有气质的职场人员。 2.关于商务礼仪培训心得总结 公司组织销售部及客服部员工参加了钟老师的商务礼仪培训。 钟老师老通过 采用生动的互动形式和视频案例分析， 让我们知道在商务交往中接待客人、 得体 着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现 自己在人际交往中有许多需要改进的地方。 商务礼仪看似虚无抽象， 其实包含在我们每一天的工作中。 作为一名工作在 服务岗位的员工， 每天都会接触一些不同层次、 不同修养的人， 这些人都是我的 客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行， 我感觉有很多地方都还有待改进。 对待客户， 既要坚持公司的原则， 维护公司的 利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽 可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。 得体的商务礼仪， 体现的是一个人道德修养、 一个企业的企业文化。 人都是 平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是 一种美德，尊重客户是一种常识， 尊重同事是一种本分， 尊重所有人是一种教养。 而尊重他人是要讲究一定方法和原则的， 要善于表达对他人的敬意和友好， 为他 人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人 以其高雅的仪表风度、 完善的语言艺术、 良好的个人形象，展示自己的气质修养， 赢得尊重， 便是自己生活和事业成功的基础。