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员工行为规则 仪容仪表 上岗时统一着工作服、佩戴工号牌。工作服要整洁，领带结正，钮扣扣齐，不得敞开外衣，不得将衣袖、裤管卷起；上班统一穿黑色皮鞋，要保持清洁。 制服衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。 工作服只限工作场所穿着，根据公司要求统一更换。非当班时间，除因公或经批准外，不穿工作服外出。 头发应保持整洁，不染彩色发；男士不留长发和胡须。 不留长指甲、不涂有色指甲油； 女士应淡妆打扮，不浓装艳抹； 上班时不得佩戴耳环、手镯等饰物。 每天上班前注意整理自己的仪表，做到制服平整，精神饱满。 举止要求 （1）站立要挺拔、精神，坐姿要端正； （2）说话用语要文明、礼貌； （3）工作时要做到“三轻”：即操作轻、走路轻、说话轻； （4）接待业户应面带微笑，热情主动； （5）为业户服务要耐心、认真、细致； （6）虚心接受业户的建议和批评； （7）电话铃响不超过三声应听接；接听电话时用语要文明、礼貌，应清晰报道：“您好，××部门”；通话时要尽量压低音量、以免影响他人工作。 （8）在公共场所与他人同行时，不允许勾肩搭背、不允许嘻笑打闹。 三、工作纪律 上班不迟到，不早退 ，不无故缺席； 严格遵守公司的考勤制度，进出有登记，请假有手续； 工作时间不脱岗、不串岗，不在岗位上打瞌睡，不做私事； 认真履行岗位职责，严格遵守操作规程； 不讲有损于公司形象的话，不做有损于公司利益的事； 进入各办公室须敲门