如何创造满意的客户服务.pptxVIP

;什么人你要去服务?;什么叫服务?;非常、非常地善解人意;想出非常、非常聪明的办法;非常、非常地心甘情愿;;;;;;;;;;;;;;;;;;AE个人品质人格魅力构成：;AE品质满意度不够的讯息：;非正常的“AE品质满意度”;AE品质满意度的核心 ;敬业精神与责任心是客户满意中的心理认同;个人敬业精神与责任心团队敬业精神与团队力;如何用敬业精神感召客户（1）;节假日加班，一定要向对方问好，并告知你们正在为他的项目加班。 加班至深夜，在不影响他人情况下，可向他请教、讨论关键问题，并征询意见。 你在努力做的任何一件事，一定要让你的“上帝” 知道。 当你的工作影响到你的家庭、个人生活时，一定取得他们的“同情”;为了对客户更好地服务，你已经主动地参与到他们目前正在进行的工作中。 你买了他们的产品，并自己使用了，别忘了告诉你的心得体会。 你买了他们竞品，并自己使用，别忘了告诉他们竞品的优点与缺点。;在公共场所，只要与客户在一起，别忘了向 你的朋友，推介客户产品或服务。 与客户交往过程中，坚持使用对方产品或服 务，以表示认同接受。;客户满意服务中的人格站位;客户满意服务中不恰当的人格站位;客户希望的伙伴形象;;Q A;谢 谢！;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Thursday, July 22, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。20:33:4820:33:4820:337/22/2021 8:33:48 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2120:33:4820:33Jul-2122-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。20:33:4820:33:4820:33Thursday, July 22, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2120:33:4820:33:48July 22, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。22 七月 20218:33:48 下午20:33:487月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 218:33 下午7月-2120:33July 22, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/22 20:33:4820:33:4822 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:33:48 下午8:33 下午20:33:487月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Thursday, July 22, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。20:33:4820:33:4820:337/22/2021 8:33:48 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2120:33:4820:33Jul-2122-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。20:33:4820:33:4820:33Thursday, July 22, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2120:33:4820:33:48July 22, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。22 七月 20218:33:48 下午20:33:487月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 218:33 下午7月-2120:33July 22, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/22 20:33:4820:33:4822 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:33:48 下午8:33 下午20:33:487月-21