质量管理总结.docVIP

. . . .word. 第一章 质量管理的重要术语的涵义？ 质量〔Quality):一组固有特性满足要求的程度。 产品〔Product〕:过程的结果。 过程〔Process〕:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 不合格〔不符合〕Nonconformity :未满足要求。 缺陷〔Defect〕:未满足与预期或规定用途有关的要求。 质量管理(Quality Management):指导和控制组织的关于质量的相互协调的活动. 质量筹划(Quality Planning):质量管理的一局部，致力于制定质量目标并规定必 要运行过程和相关资源以实现质量目标。 质量方案(Quality Plan):对特定的工程、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。 质量控制〔Quality Control〕:质量管理的一局部，致力于满足质量要求。 质量保证〔Quality Assurance〕:质量管理的一局部，致力于提供质量要求会得到满足的信任 质量改进〔Qual