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影响消费者行为的个体与心理因素;消费者行为学;消费者 知觉和学习;消费者 知觉和学习; (2)爱好: 大家 爱好往往会使她们把不感爱好 事物排除到知觉 背景中去, 而集中注意于感爱好 事物。从而使得不一样 人对同一事物感觉不一样。 (3)需要和动机: 通常能够满足人 需要、符合人 动机 事物, 往往会成为知觉 对象、注意 中心。反之, 于人 需要和动机无关 事物则不被人注意。 (4)经验: 大家对事物所拥有 经验不一样也对知觉 选择性有很大影响。正所谓“外行看热闹, 内行??门道”。 三、知觉错误 （一）人类视觉 错误反应 大多数人相信她们所看到 东西, 然而, 视知觉 科学研究表明, 我们所看到 东西并不总是事物 原来面目。 (1)线条 (2)形状 (3)尺度和空间: 充实 空间总是比空虚 空间在面积上显得更大 (4)质地 (5)色彩 色调是指颜色家族 名称, 是我们识别红、黄、绿、蓝、紫 术语。色环中相互毗邻 色彩 被称作相同色或相关色, 相同色之间 间隔越近, 其色彩就越友好。;色值是指一个颜色 明度或暗度, 它取决于吸收或反射光线 总体百分比。 色品是颜色 第三个维度, 它表示色彩 强度或纯度。强烈 、鲜艳 、饱和 色彩说明强度高; 柔弱 、昏暗 、中性 色彩说明强度低。 色彩错觉发生在两种颜色并列 时候。 另一个色彩错觉通常称作残留影象。 ? （二）衣饰中 错觉 1.丰满 体型。 2.细长 体形 3.矮胖 体形 4.高大 体形 5.质地和色彩 在服装色调和人体色调 关系方面, 通常而言, 冷色皮肤以冷色或深色服装为佳, 暖色皮肤以穿暖色服装为佳。通常情况下, 服装色调 色值略高于皮肤能够改善皮肤 光洁度。假如大家期望强调太阳晒黑 皮肤, 以穿浅色服装为好。暖色 饱和度较低而色值较高, 在对比之下它能够使红润 皮肤显得苍白。鲜艳色调, 如蓝绿色, 其互补色能够强调皮肤 色彩, 而且能够使苍白 脸色透出红润。灰黄色皮肤能够被蓝紫, 紫色和红色 服装所强化, 也能够由黄绿色服装来减轻。若人体色调本身缺乏强烈对比, 则选择色品和色值适度 服装最为适宜。 ;四、消费者 学习 （一）学习 基础理论 １、条件反射理论 ２、学习 迁移理论 学习迁移有两种情况: 一个为水平迁移, 指个人把所学 经验推广应用到其她类似 且难度相同 情况中去; 另一个是垂直迁移, 指个人把学得 经验因情境而重新组合, 形成比原有 经验更高一级 学习。水平迁移使学习知识 范围扩大, 垂直迁移使学习 能力提升。 ３、学习曲线 因为学习是不停反复进行 , 所以学习 结果会伴随练习次数 增加而不停上升或加强, 我们称之为学习 进步; 但即使练习 次数不停增加, 学习 结果却并不直线上升, 而是在一定水平时停滞不前, 称学习 “高原现象”。学习是有极限 , 学习达成一定程度后, 尽管增加练习次数, 学习效率仍然不能提升, 称之为学习极限。 ４、遗忘曲线 记忆是大家过去经历过 事物在头脑中 反应。遗忘是大家对经历过 事物不能或错误地回想或认知。德国心理学家艾宾浩斯在对人类记忆与遗忘作了专门研究以后, 提出了著名 遗忘曲线, 简单明确地显示了记忆与遗忘 相互关系。曲线表明, 遗忘 过程先快后慢, 记忆 愈多, 遗忘 愈少, 反之亦然。 ? （二）学习与消费者 购置行为 １、增加消费者 商品知识, 丰富购置经验 ２、有利于促发消费者反复性购置行为 （三）消费者 学习方法 ; １、试误法: 指消费者在学习过程中, 最初总是要经历部分错误 尝试动作, 以后伴随不停 反复, 错误动作逐步降低, 成功动作逐步增多, 最终完全取得成功。 ２、对比法: 指消费者经过对同类商品各方面 比较, 加深对商品 了解和认识。这也是消费者学习中常常采取 一个方法。 ３、模仿法: 就是根据一定 模式进行学习 方法。模仿能够是有意 , 也能够是无意; 能够是发明性 , 也能够是反复性 。 ４、发觉法: 该方法是消费者在认识商品 基础上主动寻求并搜集相关商品信息, 从而愈