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PAGE1 / NUMPAGES63 移动自助理赔 需求规格说明书 编写人员：位仕月 编写日期：2014年6月4号 PAGE2 / NUMPAGES63 关于本文档 需求来源 信息部、理赔管理部 系统名称 移动自助理赔系统 需求单元 适用对象 驾驶人，设计组、开发组、测试组等。 文档修订记录 版本编号 说明：如形成文件、变更内容和变更范围 日期 变更人 批准日期 批准人 V1.0 形成文档 2014-6-4 位仕月 PAGE3 / NUMPAGES63 业务概述 业务内涵 业务管控目标 本文档为移动自助理赔系统需求，目的在于指导项目相关人员明确移动自助理赔系统手机端及其后台管理系统功能。预期读者包括客户、项目管理者、实施人员、测试人员、开发人员等。 业务应用对象及应用范围 （一）系统范围：移动自助理赔 （二）险种范围：车险 （三）对象范围：支持使用Andriod、IOS系统智能手机的车险员工。 （四）适配系统：兼容适配iOS6、iOS7系统，android4.0以上系统 （五）app应用名称：移动自助理赔 业务说明及流程概述 本次系统涉及查勘、定损业务流程。 移动终端需求 功能概述 移动自助理赔系统功能包括：一键报案、自助理赔、赔案查询、登陆注册、我的保单、模拟理赔、违章查询、网上商城、投诉建议、更多应用、附近网点以及设置。 PAGE4 / NUMPAGES63 终端设备功能详解 用户登录注册 功能概述 用户通过此功能注册账号并登录系统 功能详解 注册 用户通过此功能实现系统登录权限的获取。注册时需填写账号、手机号、身份证号、密码及确认密码。 阅读并同意《客服协议》后，点击注册按钮即可获得登录所需账号。 登录 用户通过此功能实现系统的正确登录。登录方式为用户注册账号登录，录入用户账号、密码，点击“登录”按钮即可登录系统。系统采用3重绑定形式，即账号、IMEI号、密码绑定。理赔系统用户账号和手机号绑定，通过用户账号下发案件。 在用户登录时，将当前登录地点的位置信息，客户端时间信息发送至系统后台，由系统后台与查勘人员、查勘手机匹配，及时间管理。 记住账号 在登陆页登录成功后自动记住账号用于下一次用户的快速登录。 退出系统（注销） 登录成功后，点击首页注销按钮退出系统。 PAGE5 / NUMPAGES63 界面原型 信息要素 注册 名称 格式 实例 长度 备注 账户8位 手机号11位 身份证号18位 密码 * ******* 至少6位 确认密码 * ******* 至少6位 登录 名称 格式 实例 长度 备注 PAGE6 / NUMPAGES63 用户8位 密码 * ******* 与理赔系统一致 业务规则 注册失败时，弹出提示信息，包括： 无网络连接请检查网络状态 服务器连接失败请重新提交数据 登录失败时，弹出提示信息，包括： 离线登录请检查网络状态，允许离线使用； 用户名或密码错误请核对用户或密码后再登录； 非匹配用户登录 用户在使用非匹配设备登录时，系统记录非匹配状态。在案件处理时将此状态信息附带入上传数据包。 弹出提示信息，包括： “设备与用户非匹配”，允许使用。 接口概述 需连接人员管理系统 PAGE7 / NUMPAGES63 首页 功能概述 系统登录到主页面，显示系统的主要功能列表。 界面原型 页面要素 首页模块包括：一键报案、自助理赔、赔案查询、登陆注册、我的保单、模拟理赔、违章查询、网上商城、投诉建议、更多应用、附近网点、设置。 一键报案：被保险人或者驾驶员在发生交通事故以后，通过本移动客户端可快速报案。 PAGE9 / NUMPAGES63 点击“首页”的“一件报案”图标，快速报案。 根据点击“一键报案”后的提示进行操作操作。 选择“拨打”按钮，则进入电话拨打页面，进行快速报案。 选择“取消”按钮，则主动放弃本次报案。 自助理赔：被保险人或者驾驶员在发生交通事故以后，自行通过本移动客户端进行保险理赔。 选择“首页”的“自助理赔”图标，则开始进行自助查勘。 选择要自助查勘理赔的“新案件”，进入到查勘信息提交界面。其中包括自助查勘、录音、账户信息三个选项，需要信息的提交。 选择“自助查勘”，进行现场拍照界面，这里需要提供现场的真实有效的照片，需要驾驶人拍摄完成所需现场照片后，进行提交。 选择“录音”，进入录音界面；驾驶人可以录制对现场描述的语音，之后完成提交。此项为辅助查勘信息，可以放弃提交。 选择“账户信息”，进入到账户信息填写页面；此项用于填写，理赔付款的账户信息。其中包括：姓名、银行账号、联系电话、省/直辖市、城市/区等填写项。 赔案查询：驾驶人提交