超市运营手册.docxVIP

国木商城 ChtmihfHi11 rrterti alhnal Squore 营运规范 店长手册 零零一年 编号:内部资料严禁外传 编号: 第一章 、八 冃U 言 第二章 店长角色的概述 第三章 店长的岗位责任制 第四章 店长工作的重点 第五章 做好店长应具备的条件 第六章 店长巡店 第七章 应急事件的处理 第八章 开业典礼警卫方案 附： 管理人员巡店用表 店长每日工作流程 值班经理每日工作流程 楼面（部门）经理每日工作流程 主管每日工作流程 生鲜部经理及主管例行检查事项 第一章 前言 适用范围 本手册适用于国大商城店长、副店长（助理店长）。 目 的 使各店能快速实现规范运作，降低营运成本，帮助店长尽快熟 悉公司的营运规范，创造最佳业绩。 益 处 （1） 了解公司规范 （2） 缩短培训时间 （3） 降低营运成本 （4） 加强各部门的沟通 （5） 协助商城快速进入正规营运的轨道，创造效益 （6） 促进规范化作业 第二章 店长角色的概述 每一家商场都是一个相对独立的经营实体，而这个经营实体如何 良性发展，以及如何在商业大潮中竞争，立于不败之地，店长扮演着 一个举足轻重的角色。 每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、 千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌 的员工，如何抓住重点，保证超市有序运作，实现经营目标，最大限 度地提高公司业绩，是每个店长