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PAGE 1 PAGE 1 关于BPM，你真的了如指掌吗？  业务流程管理（BPM）你是否真的了解？你是否了解BPM如何让企业受益？如何通过经营决策管理改进BPM？典型的BPM场景毕竟有哪些?  更好的流程能够降低成本、提高收入、激励员工并且使客户感到满足。BusinessProcessManagement(BPM)是一种结合技术和专业学问，制定更好流程的方法。BPM是各业务部门和IT界共同努力的成果，实现了一种高效、合理的全新业务流程范例。  BPM：敏捷、机敏、可扩展的商业模型  BPM通过企业成长、改进绩效、优化生产效率、提高员工效率和改善客户服务帮助企业创造价值。这些进步的直接来源都是改进的流程。  BPM可以通过多种方式帮助贵组织提高机敏性：  提高生产效率：在如今的经济环境中，您需要以更少的资源实现更大的产能。使用BPM原则可以帮助企业提高生产效率。  快速上市：当出现新的创意或产品时，有效的BPM能帮助您成为领军者而非错过新市场浪潮的跟风者。  进入全球市场：BPM可以帮助您简化和扩展供应链，使您能够抓住全球各地的商机。  实现合规：跟上复杂的合规、法规和公司管理要求需要耗费大量成本和时间。通过BPM，您可掌握这些成本。  加快创新：您需要一个不仅鼓舞创新，而且使创新常态化的业务环境。BPM能够帮助您实现这一目标。  BPM如何让企业受益  在改进项目的过程中，您期望充分利用先进的方法和技术实现全都、可重复、更高效的结果。BPM可帮助您定义和管理您的业务流程，使您实现抱负的业务目标。  1.更快的制定决策  任何公司想要取得成功，都必需快速、机敏。就拿快餐厅来说，在午餐时间，任何快餐厅卖出的午餐都是传统餐厅的数倍，这仅仅是因为这个行业讲究的就是快。一般而言，人们的午餐时间都非常有限，并且他们知道快餐厅可以快速供应食物。客户不喜欢等待产品或答案。  一般而言，在考虑流程改进时，组织会专注于支配各种构成端对端流程的任务。但在流程中制定的各项决策同样重要。BPM能够帮助您实现大批量运营决策的自动化，从而以更快速、更具可重复性的方式制定决策。通过这一方式，经理们获得了帮助他们更轻松、快速地制定重要决策的工具。  2.制定更好的决策  BPM可以帮助确保经理们获得全面的信息，从而使他们制定更好的决策。此外，BPM还可以帮助您实现多项决策流程的自动化，确保更全都、更准时地制定大部分决策。由于这些决策基于固定的规则，它们能够与组织的目标更加全都。  BPM还能您看到正在执行的流程以及各项决策对盈利的影响。最终，您不仅可以作出反应，还能更改流程以更好地把握新的商机或者掌握潜在的威逼。BPM为您供应积极改进流程和决策的工具。这一流程改进最终带来的是更快、更好的决策。  3.制定经济的决策  BPM通过使用业务规则方法帮助您实现决策流程的自动化。由于您的业务规则是基于财务稳健的基础制定的，因此这些自动化决策也会自动以财务稳健为基准。  结果就是BPM可通过加快决策速度、提高决策的智能化并且返回经济的决策来帮助您改进决策流程。  BPM的优势  相比其他解决方案，BPM能够为您提升生产效率，其原因如下：  内置功能：建模、工作流、模拟等定义流程改进和实施所需的工具一般集成在BPM套件中。  内聚开发环境：由于您所需要的工具集成在BPM套件中，这些工具能够一同工作，从而简化了实施和变更管理。  图形开发工具：一流的BPM套件支持流程解决方案的图形开发，无需复杂和高技术含量的编码。这加快了开发过程并且削减了部署BPM所需的技术。  BPM让公司能够更轻松、快速地创建一个流程改进平台。但是，您常常会遇到对BPM投资是否合理的质疑，因为BPM与购买或建立自定义应用这一传统方式截然相反。BPM可带来高投资回报、快速的开发过程以及带动流程改进的工具。此外，BPM可以帮助贵组织更敏捷地应对将来挑战。