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如何留住人才 企业只有一项真正的资源 —— 人 —— 彼得 . 杜拉克 “ 我只对聪明又独立的人感兴趣〞 —— 比尔 . 盖茨 用人“五不〞观 1 、不用靓女 2 、用生不用熟 3 、不搞暗箱操作 4 、不炒鱿鱼 5 、不限工作时间 如何留住人才的方法 如何留住人才的方法重点讲解以下四种： ? ? ? ? ? 一、战略留人 二、绩效留人 三、培训留人 四、创新留人 …… 战略 留人 人力资源的价值表达 ? ? CEO 组织能力确认 ? 组织能力模式构建 ? 制订 HR 策略 ? 设计组织及流程 ? 监管体系 ? 企业战略目标制定 目标达成的主要战术 战略 目标 HR ? 贯彻执行企业战略 LINE MANAGER 战略 留人 组织能力决定企业开展速度 愿不愿意？ 员工思维模式 会不会？ 组织能力 员工能力 员工治理方式 容不容许？ 人们在为生存空间而努力着，企业必须不停扩建以增加空间 …… 战略 留人 现代管理开展的趋势 现代管理越来越注重人的因素，注重 研究人的心理和行为规律。 屋顶学说 ：即公司 为员工提供许多资 源，让员工在里面 成长。 战略 留人 资本市场 战略企业管理〔 SEM 〕 资本市场 战略目标管理 [ 企业绩效管理 ] 投资管理 商业智能 资金管理 财务会计 管理会计 [ 财务管理 ] 税务会计 供 应 市 场 协同设计 协同供给 协同方案 采购管理 采购管理 仓存管理 销售管理 分销管理 供 应 链 管 理 [ 物流管理 ] [ 制造管理 ] 方案 管理 车间管理 质量管理 设备管理 [ 人力资源管理 ] 薪酬管理 培训管理 客 户 关 系 管 理 协同市场 协同销售 协同效劳 消 费 市 场 [ [ ] ] 人事管理 绩效管理 [ 知识管理 ] 办公自动化 信息门户 文档管理 知识市场 战略 留人 战略的步骤 战略 能力模型 职 位 体 系 人 员 甑 选 培 训 开 发 绩效管理 薪 酬 激 励 人力资本 企业绩效 战略 留人 土壤学说 土壤学说 : 即公司有许多资源灌溉土壤，所有员 工在这片土地上自然成长，接受风吹雨打。 战略 留人 招聘甑选 人力规划控制 企 业 择 人 标 准 拓展招聘资源 人岗一体应用 高效快速反响 适 合 企 业 的 人 才 资源保存跟进 战略 留人 人力资源的循环利用 人力 产 品 市场 旧 活水池 旧 新 A B C 新 D 战略 留人 梅奥通过霍桑试验 梅奥通过霍桑试验〔照明试验、福利试验、群体试验、 谈话试验〕提出的人群关系理论 霍桑实验的结论： 1 、生产条件并非增加生产的第一要素。 2 、经济刺激对鼓励工人和提高生产效率并不 是特别重要，而团队精神和工人的心理满足 感非常关键。 3 、参与管理、倾听职工意见、沟通人群关系 等领导风格对生产效率的提高意义重大 4 、正式群体中还存在着非正式群体。 战略 留人 科学的管理 勒温的群体动力理论、马斯洛的需求 层次理论、人性假设理论 …… 通过科学管理，不断改进员工生存环境 绩效 留人 鼓励标准 任职要求 激 励 标 准 绩效结果 薪资体系 内外平衡 激 励 效 果 绩效 西方 留人 人性观假设 需要是指人对某种目标的渴求或欲望。是人的 积极性的根底和根源。 需 要 心 理 紧 张 选 择 目 标 目 标 行 动 需 要 满 足 产 生 新 需 要 儒家，人心本善，重培训 法家，人心本恶，重法制 道家，人心自然，顺势无为 绩效 西方 留人 综合评估结果 KPI 指标 工作职责 工作方案 双向沟通 关键事件 能力素质 目标选取 上级 过程控制 目标评估 综 合 评 估 结 果 同事 本人 客户 360 o 评估 下属 绩效 西方 留人 华盛顿合作定律 华盛顿合作定律 —— 邦尼人力定律 ? 一个人一分钟可以挖一个洞，六十人一秒钟 却挖不了一个洞。 责任不清产生旁观者效应 清晰的岗位职责能让员工感受到工作所产生的价值 绩效 西方 留人 亚当斯的公平理论 亚当斯的公平理论 “不患寡、而患不均〞 ? 员工所得报酬是否公平会影响职工的工作积极性。 ? 报酬是否公平包括横向比较和纵向比较。 ? 亚当斯的公平方程式： 本人报酬 本人投入 = 他人报酬 他人投入 相对收入比绝对收入更具鼓励效果！ 绩效 西方 留人 个人开展 设 立 目 标 绩效管理 个 人 发 展 打分及绩效面谈 技 能 评 估 绩效 留人 西方 如何一直有效鼓励员工 员工 分析 需求 识别 鼓励 过程 沟通 效果 评估 绩效 留人 绩效鼓励式面谈十大原那么 绩效鼓励式面谈十大原那么 1. 建立和维护彼此之间的信任 2. 清楚地说明面谈的目的 3. 鼓励下属说话 4. 认真倾听 5. 防止对立和冲突 绩效 留人 绩效鼓励式面谈十大原那么 6. 集中在绩效，而不是