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PAGE 1 PAGE 1 借助商业智能提高企业生产力  商业智能系统一开始只被视为支持制定战略决策的工具，经过几年的实践，机构开始意识到商业智能系统可以支持更多的经营活动，例如，通过客户分析、销售渠道分析、供应链分析，发觉市场新机会，可见，商业智能对提高生产力大有裨益。  　　企业在每天的经营活动和每笔交易中都会产生大量的原始数据，包括合同、订单、库存、客户档案、供应商资料、同业竞争者的数据，数据经过加工以后成为信息，信息是企业的主要资产之一，但狭义信息往往被裹挟在汪洋大海般的广义信息之中，正确取舍信息才能让企业决策者对特定的问题做出明智的决策，从而改善企业绩效，提高企业生产力。  　　如何对信息加以整理分析?如何发挥信息的实际使用价值?如何把信息转变成有用的决策依据?这些需求导致了一项新技术的诞生，这就是商业智能(BusinessIntelligence，简称BI)。  　　一、商业智能的概念  　　商业智能运用在线分析处理(OLAP)、数据挖掘(DM)、数据仓库(DW)等技术，从企业运作系统的数据中提取有用的数据，经过拙取、转换和装载(ETL)，合并到一个企业级的数据仓库里，从而得到一个企业过去、现在、将来运作的全局视图，在此基础上利用合适的工具对其进行分析和处理，把信息转变为辅助决策的学问，商业智能被视为二十一世纪帮助企