物业管理中心年终工作总结.pdfVIP

物业管理中心年终工作总结 20xx 年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。 这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的 工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋 斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量， 取得了一定的成绩，现将 20xx 年的工作总结如下： 一、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选 目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的 宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服 务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。 （一）贯彻 iso 质量管理体系 物管中心始终贯彻 iso9000 质量管理体系，贯彻总公司“质量 年”的要求，坚持每月 1-2 次物业质量交叉检查，通报，实施改进的 工作，制定并实施了《优质服务方案》 、《平安红五月服务方案》。另 外还按照 iso 质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。 （二）形成以客户