感动服务月活动总结.docxVIP

怀来服务站感动服务月活动总结 一、活动月事前组织情况： 活动宣传：在宣传开始，我站通过报刊，广播、电视等媒体将此次活动 大力宣传，在业务接待大厅、修理车间，备品库等明显位置都粘贴此次活动的宣 传海报，并且悬挂我站自行制作的条幅及展架，并在活动期内通过短信、电话温 馨提示新老用户2000位。 提前预约：所以电话提醒的新老用户均采取了提前3天预约，目的为让 客户能够在最短时间内完成车辆的检查，不必等待。并在电话中为用户解答此次 活动的主要内容。 油品与备件储备：为保证此次活动能够顺利开展我站储备了近450万元 的备件和油品为感动服务活动做了充分准备。 二、效果评估： 服务站名称：一汽怀来服务站 服务站代码：B0438 序 号 2012 年 1-5 月平均单月 进站车辆 （台） 服务月当 月累计进 站车辆 （台） 其中：预约 检测车辆 （台） 2012 年 1-5 月 平均单月维修 费用（万元） 服务月当 月维修费 用（万元） 由免费检测 后续维修带 来的维修费 用（万元） 875 956 121 975120. 32 1093215.9 1 41520.55 三、意见与建议： 1、用户： 此次感动服务月活动得到解放用户的一致好评，我们辖区用户主要是青岛 解放悍威，EGR车辆，用户对此次免费检测评价很高，确实也为用户带来了帮助, 把一些平时的小故障和隐患在本次活动中都排除了。我站将十项免