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秩序维护管理方案 秩序维护管理方案 秩序维护管理方案 目的：增强处目小区次序保护员的服务和安全质量。 一、 工作态度 1． 遵从领导 —— 彻彻底底地遵从上司的工作安排及工作分配。 2． 严于职责 —— 固守本职岗位，不得私自离岗、窜岗或睡岗。 3． 正直诚实 —— 对上司领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。 4． 团结协作 —— 各部门之间、职工之间要相互当合，齐心戮力的解决困难。 5． 勤恳高效 —— 弘扬勤劳扎实的精神，优良高效地达成所担负的工作。 6． 仔细学习 —— 仔细学习有关专业知识 (包含但不限于：安防和消防等 )，不停地提升自己业务水平， 努力提升服务质量。 7． 节俭节俭 —— 拥有优秀的节俭意识，节俭为公，节俭能源。 二、 服务态度 1． 礼貌 —— 这是职工对业主和同事最基本的态度，在任何时辰均使用礼貌用语， “请 ”字当头、 “谢 ” 不离口。 2． 真挚 —— 以真挚的态度招待业主。 3． 友好 ——“浅笑 ”是表现友好最适合的表达方式，所以应以浅笑来迎接业主及与同事相处。 4． 热忱 —— 尽可能为同事和业主供给方便，热忱服务。 5． 耐心 —— 对业主的要求应仔细、耐心地倾听，并尽量在不违反本企业规定的前提下办理。 6． 同等 —— 视同一律地对待全部业主，不该有贫富之分，薄此厚彼。 三、 仪容仪表 1． 职工一定保