跨文化管理与HRM的国际比较.ppt

第三章　跨文化管理 本间包括教材第3、4章 一、文化与文化差异 （一）文化与跨文化 二、价值观的协调是最重要的协调 （二）不同价值观及其影响的比较分析 项目 中国 美国 对待个性 强调服从，个体在集体中定位，提倡先有整体才有个体 个人主义，崇尚能力，提倡先有个体，然后有整体 对待竞争 追求安定和稳定，尊重秩序 竞争意识强，追求效率 人际关系 和谐，注重人与人之间的关系，“和为贵”思想起主导地位，顺序为情、理、法 对立，人情关系淡薄，强调法制，顺序为法、理、情 对待忠诚 以感情为基础，全身心地忠诚于某一群体 以自我为中心，没有稳定的忠诚团体 对待工作 提倡勤奋，“业精于勤”，但分工不够明确 分工明确，对个人范围的工作极为认真，富有成就感 对待利益 义重于利，强调地位和等级，提倡“舍身而取义” 以金钱作为一切衡量的标准，追求社会地位 门第观念 门弟观念强 不看重门弟 实用性方面 强调声誉、面子 实用主义 对待教育 和功名相联系，“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉” 追求实用性、可操作性，喜爱能立见功效的教育 管理方法 较多采用层级管理 较多采用个性管理 中、美价值观的比较 三、价值观的协调是最重要的协调 （二）不同价值观及其影响的比较分析 项目 中国 日本 关于忠诚 偏重于“仁”、“孝”，家庭的特点更明显，家族和家庭是第一位的 对于所属的大大小小的团体，均强调“忠”，但小团体服从大团体 人际关系 更强调“情”和各种私人关系 更强调“理”，公应大于私 对待失败 “成者为王，败者为寇”，“阿Q精神”起主导作用 不容许失败，“不成功便成仁”思想突出 关于决策 “不在其位，不谋其政” 集体决策，集体行动、集体负责 对待历史 重视历史，喜爱缅怀过去 更愿意讨论未来 关于服从 服从的是个人 服从的是集体 对待等级 等级代表着权力 等级代表着整体 中、日价值观的比较 三、中国国内企业的跨文化管理 （一）东部与西部的文化差异 比较内容 东部地区 西部地区 管理理念 开放、前沿 保守、谨慎 价值观念 生活质量、自我实现 长官晋阶、地位显要 自我保护 弱 强 生活期望值 生活富裕、紧追西方 均贫富，只要小康 团队精神 自由主义、个人主义 集体主义、团队精神 职业期望 重商轻官 重官轻商 层级观念 追求民主 服从上级 性格 温和 豪放 融合度 易于与他国他民族融合 较维融合 三、中国国内企业的跨文化管理 （二）南方与北方的文化差异 开放式讨论 案例背景 扬森中国公司总经理Richard Sanford和他的助手Peter Schuster，都是美国人，但他们两人在对中国文化的认识和理解上相距甚远。 Schuster由于 熟悉中国语言和文化，又娶了中国妻子，深受中国文化影响，因此在工作中非常注重人际关系，甚至于为一位中国员工被解雇求情。 而Sanford则认为，美国文化比较优越，它给中国带来了新思想和创新精神，跨国管理人员要以母国文化为准则，不能为当地文化所禁锢，否则将会丧失管理效率和工作次效率。 由此，两人在日常管理工作中就产生了冲突。 开放式讨论 讨论题 1、如果Schuster服从了Sanford的价值观，确信美国文化比较优越，则扬森公司在中国的分公司将会遇到什么问题？ 2、如果Schuster说服了Sanford，让他确信注重人际关系，关心中国员工的福利一定会给企业带来好处，那么美国总公司对Sanford所管理的中国公司会有怎样的看法，这会影响Sanford的升迁吗？ 3、你认为把美国文化和中国文化的优点融合为一体，那么他们所确信的价值取向应是什么？他们会确定怎样的企业文化和管理理念？请根据你个人的认识加以推理。 角色模拟训练 场景一 地域文化对管理的影响 成溪、万缙云、卢海波、何茹大学毕业后进入一家港资企业项目组工作，顶头上司是香港人古少辉。因为项目时限马上要到了，5人经常一起加班加点，关系比较融洽。 这天晚上9点，他们终于提前完成了任务，古少辉提议去餐厅吃宵夜，得到大家的积极响应。餐毕，古少辉招呼餐厅服务生过来买单，“一共是496元，我付100元”，他一边看着账单说，一边打开皮夹抽出一张百元纸币放在托盘上，原本没意料到要付钱的成溪与卢海波如大梦初醒般，一下子反应过来赶紧掏出钱包，捏着5张百元纸币争着买单…… 不久，成溪和卢海波就相继辞职了。古少辉却一直在思索他们辞职的原因。