第6章 价值观与态度.pptVIP

2.中国企业员工的组织承诺 研究发现，中国员工组织承诺的结构模型中包含五个因素：感情承诺。 理想承诺。 规范承诺。 经济承诺。 机会承诺。 3.组织承诺的结果 与工作满意度的情况一样，组织承诺的结果也是复杂的。但组织承诺是比工作满意度更有效的预测结果的变量。 组织承诺的不同因素对员工行为的影响是不一样的。 6.3.2 心理契约 1.心理契约的含义 心理契约是组织与员工之间隐含的、未公开说明的相互期望的总合。 心理契约是指组织和员工对于相互之间责任和义务的期望。 2.心理契约内容的变化 3.重建组织与员工之间的心理契约 罗伯特·H·沃特曼(Robert H.Waterman) 第6章 价值观与态度 本章提要 价值观是指人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。价值观和价值体系是决定人们的愿望、态度和行为的心理基础。不同价值观的人会产生不同的行为倾向。态度是指个体对人或事物所持有的一种持久而一致的心理反应倾向。态度具有社会性、针对性、协调性等特性。态度对一个人社会认知、学习和接受新事物的程度、忍耐力等有极大的影响。 学习目标 1.掌握价值观的概念、分类和作用； 2.了解价值观的形成及影响因素； 3.掌握态度的概念、特点和功能； 4.了解态度的形成与改变过程； 5.了解态度改变的理论与方法； 6.掌握组织承诺的概念及与工作绩效的关系； 7.掌握心理契约的含义及内容。 内容结构 6.1 价值观与行为 6.1.1 价值观的概念 价值是指一事物对主体的积极意义，即一事物所具有的能够满足主体需要的属性和功能。价值观是指人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。 价值观的含义可以从以下两个方面来理解： 第一，价值观决定了事物或行为对于个人是否具有可接受性及重要程度如何; 第二，价值观具有个体性，不同的人对同一事物或同一行为，其意义和重要程度均有很大不同，每个人都有自己的价值观。 价值观具有下列三个特性。 第一，价值观是因人而异的。 第二，价值观是相对稳定的。 第三，价值观在特定的环境下又是可以改变的。 6.1.2 价值观的形成 价值观不是天生的，是从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。 价值观的影响因素是多方面的。家庭、学校等对个人价值观的形成起着关键的作用，其他社会环境对其也有重要的影响。 影响人的价值观的方式也是多样的。言传、身教、潜移默化都可能成为影响一个人或一个群体价值观的重要因素。 个人的价值观是随着知识的增长和生活经验的积累而逐步确立起来的，它有一个形成过程。 除了个人价值观，还有社会价值观、组织价值观和群体价值观，即特定的社会、组织或群体成员普遍认同的价值观。 6.1.3 价值观的分类 1.斯普朗格尔的分类 （1）理性的价值观。 （4）社会性价值观。 （2）艺术的价值观。 （5）经济性价值观。 （3）政治性价值观。 （6）宗教性价值观。 2.格雷夫斯的分类 （1）反应型。 （2）部落型。 （3）自我中心型。 （4）坚持己见型。 （5）玩弄权术型。 （6）社交中心型。 （7）存在主义型。 3.米尔顿·罗可齐的价值观分类 米尔顿·罗可齐将价值观分为两种类型： 第一类是终极价值观，指人们期望存在的最终状态，是人一生努力实现的终极目标； 第二类是工具价值观，是个人偏爱的行为表现方式，即为达到目的价值观的手段。每一类型有17项具体内容，见表6.2。 许多研究证实，不同群体的价值观互有差异。相同职业或群体持有的价值观较相似。有项研究在比较公司主管、钢铁业工会成员、社会激进分子三个团体的价值观后发现，有很多价值观相同，但也有部分差异很大（见表6.3）。 6.1.4 价值观的作用 价值观是重要的个人特征，它足以影响一个人的态度、知觉、需要、动机，足以左右一个人在组织中的行为。具体表现在： 影响对他人和群体的看法，进而影响人际关系；影响个人对所面临的形势和问题的看法，进而影响对行为目标（个人、组织）的选择。 具有不同价值观基础的群体或组织会确定不同的组织目标，从而采取不同的组织行为，进而影响其经济效益、社会效益以及社会形象等各个方面。 6.2 态度与行为 6.2.1 态度的概念 态度是个体对人或事物 所持有的一种持久而一 致的心理反应倾向。 态度的心理结构主要包括三个因素： 1.认知因素 2.情感因素 3.意向因素 6.2.2 态度的特性 1.社会性 2.针对性 3.协调性 4.稳定性 5.间接性 6.2.3