市场营销部管理手册(终稿)2012.08.28.docx

58 58 58 58 市场营销部管理制度及流程 拟制: 审核: 批准: 版次/改次 版次/改次 第一章市场营销部工作职责 一、 市场营销部工作职责 二、 市场营销部职能架构图 三、 市场营销部组织架构图 四、 市场营销部各岗位工作职责 （一） 市场营销总监岗位职责 （二） 销售部经理岗位职责 （三） 销售部专员岗位职责 04 040506060810 第二章市场营销部工作流程 12 ?）产品定价管理流程 （二） 产品价格调整流程 （三） 广告预算确定流程 （四） 营销费用编制流程 （五） 营销计划制定流程 （六） 促销计划实施流程 （七） 销售提成管理流程 （八） 客户关系管理流程 （九） 客戸（VIP会员）资料管理流程 （+）客户信息综合管理流程 —— （十一）客户访问管理流程 （十二）客户拜访区域规划流程 —— （十三）客戸开发管理流程 （十四）大客户满意度调查流程一一 （十五）大客户关系维护流程 —— （十六）大客户服务管理流程 1213M15161718192021222324 252627 第三章 市场营销部管理表格 28 二、 四、 五、 六、 七、 八、 总则 —— 一般规定 一- 工作计划 —— 销售人员客户拜访管理办法 产品报价的流程 一- 商务谈判与签订合同的流程 回款流程 一- 销售部管理制度 —— 28 28313