保安员管理模式.docxVIP

阶梯式安全管理模式 一、 目的：为加强安全队伍管理，端正安全员从业态度，加强执行指令的能力, 培养优秀的管理人才，确保新老安全员业务技能的传、帮、带工程的实施效果, 特采用阶梯式安全管理模式实施小区的安全管理。 二、 适用范围：力旺康景服务中心安全部 三、 管理模式的模型及说明： 四、行政职务与授衔星数的关系： 1行政职务用于工作指令的执行和监督；星衔用于业务技能、礼仪方面的督导 和训示。以星衔数作为层级区分衡量标准， 由安全主管设为 五星衔，安全班长为 四星衔，安全员设三星衔、二星衔、一星衔三种类别。竞争上岗或直接任命的安 全班长必须达到四星衔，在全部安全班长当中可以通过考核测评产生四星衔人员 一至二名，作为人才发展的梯队。按照入职时间，思想状况 ?业务技能等进行分 级分层，对各阶梯层人员用通过制定的不同服饰标志来体现。 2行政职务必须由公司任命或经理直接任命。工作指令的执行和监督程序按行 政职务由高到低顺序进行，比如：安全主管一安全班长一安全班长一安全员。 3、 业务技能、礼仪方面的督导和训示程序 按星衔由高到低顺序进行，比如：五 星T四星T三星T二星T一星。入职引导人必须比被引导人的星衔更高一级。 4、 星衔的授予由安全主管与人事主管共同决定，所获星衔应是安全主管和人事 主管所授予星衔的总和， 安全主管必须从军事素质、 物业管理专业技能、 领导能 力三个方面实施考评，最高权限：允许授予三星；人事主管必须从培训积分、服 务素质、管理知识技能等三个方面实施考评，权限：允许授予一星， 。 一星衔参评条件： 入司三个月以内， 完成管理处基础培训课程且成绩合格的安全 员； 二星衔参评条件：入司一年以内的转正安全员， 三星衔参评条件： 入司一年以上， 参加三星衔综合考评且成绩合格的安全员， 三 星衔考评是类似于竞争上岗的一种考评方式， 包括：理论考试、 论文或应用文写 作、 360度测评、演讲答辩 等环节。 对一星衔安全员的管理程序 一. 报到、分配工作过程 新到人员到主管 / 主办处报到，交验相关证件，填写相应表格。 由主管/主办带领新到人员， 将其分配到班， 交由班长负责入职引导安排。 班长通过班会形式，共同座谈，使新到人员了解班里情况及日常工作要 求。 班长将新到人员交二星衔，并指定入职引导人。 指定入职引导人要求新人填写一星衔个人资料，交给班长备案。 班长发放《员工 360度测评表》，主办/ 主管实施监督，可以对此表格不 定期查看。 . 引导过程： 实行“逐层负责 .各层共管 .层层上报”制 . 二星衔对一星衔的业务督导和训示： 〈 1〉 带领新到人员熟悉小区环境，各苑，楼宇和公共设施分布妆况 .熟悉 周边环境。 〈2〉 公司概况 .人事管理架构。 〈 3〉 了解其他相关部门 .并引导其增强各部门的相互配合意识 . 〈 4〉 实际岗位职责。 〈 5〉 熟练掌握相关应知应会，提高工作效率。 〈 6〉 基本岗位礼仪 .仪容仪表的要求。 〈 7〉 巡更路线，巡逻方式。 〈 8〉 对讲机的使用方法。 〈 9〉 装修户的管理过程。 〈10〉居家报警的处理方法。 〈11〉军事训练和业务知识的培训。 三星衔对一星衔的引导 . 〈 1〉 高空作业的监控方法。 〈 2〉 违章作业的处理程序。 〈 3〉 基本消防知识，有关法律法规。 〈 4〉 重申公司各项制度。 〈 5〉 军事训练。 〈 6〉 强调各部门，岗位间的相互配合 〈 7〉 其他日常事务。 班长对一星衔的引导 〈1〉 安全部的整体架构，工作方针。 〈2〉 突发时间的处理程序。 〈3〉 电梯困人的救护。 〈4〉 停电.停水.治安事件的处理。 〈5〉 消防演习 .火灾的扑救。 〈6〉 人员的基本救护知识。 〈7〉 紧急集合的要求。 〈8〉 进行思想觉悟的引导 .激发上进心 考核 .升/ 降级过程 第二层对第一阶层引导二十日后，通过层层汇报，由三星衔在班长的监 督指导下进行考核。 考核内容包括军事素质 .服务技能 .理论知识等。 考核负责人结合二星衔汇报情况，对一星衔人员进行测评结果 .作好记录 报班长。 考核不合格人员：A.已转正人员，应针对性地加大引导力度?并可在月考 核中扣罚适当分数。 B:试用期新员工?由班长上报主管，结合实际工作情况，可以予以辞退。 由班长收集一星衔人员所填写的〈 360度测试表〉结合实际工作情况，对 二星衔人员进行评估。并作记录填入其档案内存档 对考核成绩特别优秀的人员，班长上报主管，建议予以即时奖励单。 主管/ 主办可对班长上报的特优人员进行再次考核，确属特优予以升级， 建议人事即时奖励单。 对于提前升级人员，制定正式文本予以确认，由安全主管签署。 对二星衔人员的管理程序 一.分配过程 班长将所有班员进行阶梯式编组，尽量在每个班包括一、二、三星衔数的 安全员。