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质保服务承诺书 精品文档 质保服务承诺书 我方对售后服务及产品质保作如下承诺: 1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。 3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。 4、工程保证在合同签订后 20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。 5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。 6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。 1 / 12 精品文档 7、我方承诺:产品质保期限为货到验收合格起 三 年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。 8、其他特殊优惠措施: 工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修 。 投标人(盖章):绍兴市中博景观环境建设有限公司 法定代表人(或负责人):(签字或盖章) = 售后服务及质保期限承诺书 =甲方: 乙方:四川奥瑞装饰有限公司 本公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术精湛，我公司建立以法人，代表为首的质量保证体系，由董事长分管质量检验工作质检工程部负责具体质量管理工作，根据gb装修质量管理标准，四川省现行装修管理标准,按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。售后服务部对用户进行跟踪服务～为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的 2 / 12 精品文档 产施工质量”的原则向您郑重承诺: (一)售后服务承诺 服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底 服务目标:服务质量赢得用户满意 服务效率:随叫随到 高效快捷 服务原则:工程在2年保修期内乙方将免费维修属质量原因造成的损坏，保修期外的损坏，提供的材料只收成本费，由甲方人为因素造成的损坏，乙方维修或提供的材料均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于两次回访调查甲方装饰使用情况。 (二)售后服务措施 为保证“快捷、诚信、品牌、专业”的服务，真正贯彻到位，我们采取了一系列措施: 1、董事长亲自处理售后工作，随时响应顾客的售后需求 。确保雷厉风行，不拖泥带水，24小时完成维修工作。 保证专业服务至上。品牌第一～ 2，对员工专业培训 ， 使每一项工程的售后服务达到客户的要求 ，不找借口，不讲条件， 高效率的完成服务 ，踏踏实实为用户解决问题 。 签字区:甲方: 乙方: 3 / 12 精品文档 年 月 日 = 质量保证承诺书 设备有限公司严格遵循iso9001质量保证体系，产品完全按照先进的国际标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承 “质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在未来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格产品。 ? 组织保证措施 公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜;由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。 ? 合同货期保证措施 设计进度控制:设计均采用cad技术，并采用电脑选型软件，可迅速完成图纸设计。 生产进度控制:现在，公司的生产组织已采用先进的gt、erp系统，生产进度完全能满足项目要求。 ? 合同质量保证措施 公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、 4 / 12 精品文档 确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。 生产过程的控制:按照iso9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。 产品实体质量:具体到