制造业电子商务与ERP整合进展分析.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 制造业电子商务与ERP整合进展分析  电子商务时代的到来对ERP提出了新的内容和要求。分析在电子商务环境下企业资源计划（ERP）需求的新特点，并结合ERP发展和实际应用中存在的问题，论述ERP与电子商务集成化的发展方向，为企业实施ERP和电子商务供应有益的建议。  电子商务（ElectronicCommerce，EB）是一种全新的商业运作模式，指企业通过Internet来拓展要素市场和消费市场、选购投入品以及销售产出品或服务的一种全新交易模式。对于不同的社会组织来讲，对电子商务的理解是不同的。电子商务无论从深度上还是从广度上，都剧烈地冲击着传统的管理模式，对传统的管理理论和方法带来严峻的挑战，同时也产生很多新的管理问题。  面向整个供应链管理的企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning，ERP）是一种科学管理思想的计算机实现，ERP对产品研发与设计、作业掌握、生产计划、投入品选购、市场营销、销售、库存（投入品、半成品、成品）、财务和人事等方面进行集成优化的管理，并包括相应的模块组成部分。ERP不是机械地适应于企业现有流程，而是对企业流程不合理部分提出改进和优化建议，并可能导致组织机构的重新设计和业务流程的重组。明显，ERP是企业开展电子商务的基础和后盾。  但是，传统的ERP已不能很好地适应电子商务发展的需求。原因有：1）传统的ERP系统的集成范围局限于企业内部，缺乏向外延伸的客户信息流，难以突破不同企业之间的组织边界，即企业与企业之间仍难以通过信息的有效沟通，协同对市场做出快速反应；2）传统的ERP系统中，企业仍以产品为中心的管理模式，并没有构成客户、供应商以及合作伙伴整个的企业价值链。3）随着互联网时代电子商务的兴起，数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面，但基于Internet/Intranet，B/S体系结构的ERP软件系统还处于初始阶段，对电子商务的支持也尚未成熟。所以，研究电子商务环境下ERP的变革和整合显得尤为重要。  1电子商务与ERP的关系剖析  电子商务时代企业能否快速响应客户的个性化需求变化，打算了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。企业要实现对客户个性化需求的快速响应，对企业内部资源进行有效地组织和计划是必要的，但仅靠自己企业的资源依旧难以参与市场竞争，这就需要企业必需把经营过程中的各有关方面如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，企业资源计划（ERP）系统的开发与应用就是为了满意企业供应链管理的这种需要。  ERP的推出及其广泛应用原本是为了帮助企业实现供应链管理，但由于受到IT技术发展的限制，ERP应用难以突破不同企业之间的组织边界，即企业与企业之间仍难以通过信息的有效沟通，协同对市场作出快速反映。ERP实际上难以真正实现供应链管理的目标。最终，ERP系统不得不退居为一个企业内部管理系统，帮助企业内部实现资金流、物流与信息流的一体化管理。  随着Internet技术的不断发展与广泛应用，在Internet平台上基于Web技术的ERP系统及其最新发展为企业跨越组织边界、跨越地域限制、降低信息系统总体拥有成本，从而为企业真正实现供应链管理供应了可能。ERP系统的这种最新发展主要分为两个方面：1）基于Internet网络的选购管理（iProcurement），实现企业与供应商之间的网上选购业务管理，包括网上选购、竞购、拍卖与反拍卖等。2）客户关系管理（CRM），包括供应商和合作伙伴关系的管理和发掘，定位于产成品的整个营销过程的管理，包括市场活动、营销过程与售后服务三大环节的管理，进一步地拓展了传统ERP的概念和范畴。  基于Internet技术，企业在应用ERP系统实现内部资金流、物流与信息流一体化管理的基础上，借助CRM和iProcurement系统集成应用，不仅实现了企业对供应链的管理，同时实现了自己的商务电子化。一方面将借助iProcurement系统应用，在增大供应商选择空间的同时显著降低选购成本；另一方面将借助CRM系统应用扩展商品营销能力，实现对众多零售商的直接交易，即通过建立BtoB或BtoC的营销模式，消退营销体系中的中间环节，从而缩短交易时间，降低交易成本。  电子商务与ERP的关系可概括为：1）基于供应链的兼容性。电子商务主要涉及到选购与销售业务，因此，设立两个新的部门：网上选购部和网上销售部，它们使企业原有物流和资金流分别增加一个入口和出口，并成为新物流与资金流的一部分。明显，通过组织结构和业务流程的重组，电子商务可以纳入供应链中。2）侧重点的差异性。ERP系统作用于企业的整个业务流程，它的应用层次有三个：决策层