2021年危机传播管理重点复习题.pdfVIP

精品 pdf资料 欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - 第一章 危机与危机管理 1、什么是危机？将危机界定为一种“情势”而非一个事件的意义是什么？ 危机是由组织外部环境变化或内部管理不善造成的可能破坏正常秩序、 规范和目标， 要 求组织在短时间内作出决策，调动各种资源，加强沟通管理的一种威胁性形势或状态。 危机往往由特定事件引发，其表现形式也主要是威胁性事件，但危机事件不等于危机。 危机带来的不只是一个威胁性事件，而是一种涉及内外部多重利害关系的复杂困境。 定义为状态的意义：更准确反映危机的本质，有利认识，理解。 明确危机管理的方向 利于组织树立危机意识，建立