企业信息管理系统_ 挨踢小小鸟（修改版）.docVIP

企业信息管理系统 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 团队管理 1 第二章 企业信息管理系统 4 第三章 目标与效劳业务模型 54 第四章 技术路线及实现方案 56 第五章 商业考虑及可行性分析 74 第一章 团队管理 一、团队组织结构介绍 我们是来自广州大学华软软件学院的“挨踢小小鸟〞团队，以人性化的视角一切为顾客效劳。 1. 团队亮点 思维 思维 慎密 创新 高效 高度 凝聚 执行 彻底 责任 意识 分工 明确 挨踢小小鸟团队 2. 角色分配与职责 角色 姓名 职责 工程负责人 魏文彬 对工程过程进行监控；对工程的进度、质量负责制定方案；协调资源、关注和控制方案进度、控制队员开发原型的期望值。 技术负责人 陈景致、高瑞坤、李勉群 界面需求，确定适当的技术构架和体系，根据设计思路进行具体编码工作，对自己的代码进行根本的单元测试，保证软件产品按照设计的标准、功能设计。 市场负责人 李宝英、甘文浩、刘清、陈嘉骏、植敏杰 对工程进行商业可行性研究、市场调查、数据统计、市场前景分析预测，以及投资回报分析等 工程方案 工程方案 市场负责 可行性研究、市场分析、以及投资回报分析 工程负责 工程监控 制定方案 技术负责 技术路线 实现方案 设计文档 开发原型 完美解决方案 二、团队文化建设 以雄鹰的力量，把小鸟托上更广阔的天空。我们团队中的每个人到底能够飞得有多高，除了个人能力之外，最终要的还是团队的文化，团队的精神，我们这个包容的高度凝聚的团队就是那雄鹰，将我们团队的每个成员托上更广阔的天空。 队名：“挨踢小小鸟〞团队 我们是来自广州大学华软软件学院的“挨踢小小鸟〞团队，我们强调的是以人性化的视角，一切为顾客效劳。 队徽： 边缘是个齿轮，代表无规矩不成方圆。我们是一个团队，我们必须制定一定的规那么，并且按照这个规那么办事，这样才能各尽其能，责任到人，这是整个团队快速高效运转的根底。这个齿轮是绿色的，代表我们在一种轻松愉快的气氛中进行头脑风暴。 里面是个浩瀚的大海，代表我们整个团队的包容的。我们来自不同的省份，我们从小受到的教育，我们大学前的经历各不相同，但是我们都是被这个团体所包容的，我们能够以正确的方法处理解决冲突和矛盾。 海上面是个人形的海鸟，代表我们“挨踢小小鸟〞团队以人性化的效劳，在包容的有规矩的轻松愉悦的气氛中自由地翱翔，一定会飞得更高。 队歌：飞得更高 我想要飞得更高，飞得更高，狂风一样舞蹈挣脱怀抱，翅膀卷起风暴，心声吼叫。 队训：不抛弃，不放弃 不管遇到再大的困难，再大的浪，我们都会坚持到底。 第二章 企业信息管理系统 背景说明 【公司背景】 华宇集团〔虚拟化名〕现有员工2000余人，是一家主要致力于软件开发、互联网信息效劳及软件外包效劳的高新技术企业，是全球最大的中文搜索引擎战略合作伙伴。目前，公司的IT效劳对象客户有二万多家，为客户创造价值，深受用户的广泛赞誉，成为本地区具有领先地位的网络效劳商。 【业务背景】 随着集团业务开展，业务的复杂度都在不断增加。现有的信息系统已经无法满足实际业务的要求。需要有一套定制的涵盖客户管理，产品管理，人事管理，用户管理，销售及订单管理，数据报表管理等模块构成的信息系统来突破企业经营开展的瓶颈。 工程说明 【问题说明】 业务的复杂度都在不断增加。现有的系统已经无法满足实际业务的要求。新的系统要能有效管理客户、产品、员工、销售等多方面信息，以满足公司将来5年内快速稳定的开展。涉及部门：销售部，质检部，客服部，财务部，技术部，人事部。销售部职能：新客户开发。质检部职能：产品维护，合同领用，订单审核与校验〔资质材料等〕。客服部：业务新开上线，老客户续费等。财务部：确认到款，开票。技术部：开发类型订单处理。人事部：人员管理。涉及7家以上的子公司，业务流程根本一致，但权限相对独立。需要与呼叫中心无缝集成。 【用户期望】 第一期用户希望能实现如下功能： 客户管理 客户信息主要为公司资源由后台导入，销售人员领取客户并跟踪。销售人员跟踪客户上限为N，跟踪后别的销售人员就无法跟踪，如果跟踪客户意向明确的销售人员可以申请客户保护，保护客户数为P，只有申请保护的客户销售人员才能下单。保护客户Y天内没有签单的，自动释放到公司资源库，X天后才能被重新跟踪。销售人员跟踪的客户连续M天无跟踪记录自动释放到公司资源库，X天后才能被重新跟踪。销售人员可以自己添加客户，但添加的客户不能与公司资源库客户重复，如果重复将不能添加，添加成功的客户包含在跟踪人数N内，释放规那么同上，下单规那么同上。员工离职，员工所跟踪或保护客户全部释放到公司资源库，X天后才能被重新跟踪。员工客户可以自行释放客户到公司资源库，X天后才能被重新跟踪。部门经理可见部门