县城关公交服务质量考核指标及评分指标体系标准.docxVIP

县城关公交服务质量考核指标及评分指标体系标准 序号 一级指标 二级指标 分值 指标说明 扣分标准 得分 备注 一 营运车辆 线路标识 15 车身头、腰、尾应标明线路编号、起讫站名。标志、标识完整、明显、清晰。 1、车身头、腰、尾未标明线路编号、起讫站名的不明显、不清晰扣5分。 2、标志、标识不完整扣10分。 由相关部门提供资料，委托第三方测评。 安全标识 8 车门设有防止夹伤乘客的胶条或缓冲装置；设置安全站立标线（黄色区域）；张贴“请勿倚靠”“当心夹手”“请勿吸烟”等，三项缺一不可。 1、无防止夹伤乘客胶条或缓冲装置扣2分； 2、未设置安全站立标线（黄色区域）扣2分； 3、未张贴“请勿倚靠”“当心夹手”“请勿吸烟”缺一项扣2分。 车身外观 15 车身外表应光洁，无污迹、尘土；雨后24小时内清洁车辆；车身外部广告无破损；车身无锈斑，凹陷脱漆；车头灯、尾灯、方向灯、侧灯、顶灯等应齐全有效。 1、车身有污迹、尘土视情况扣1-3分； 2、雨后24小时车