餐饮店长个人年终工作总结(二篇).docxVIP

工作总结参考范本 2019 年餐饮店长个人年终工作总结 (二篇 ) 目录： 2019 年餐饮店长个人年终工作总结一 2019 年餐饮店长年终工作总结二 - 1 - 2019 年餐饮店长个人年终工作总结一 餐饮店长个人年终工作总结一 转眼间入职 xxx 公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安 排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将 xx 年度 工作情况作总结汇报，并就 xx 年的工作打算作简要概述。 一、厅面现场管理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用 语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求 把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴 , 员工之间相互监督 , 共同进 步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理 合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌 的运用，员工养成一种良好的态度。 3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在 用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援 忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工 合作。 4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为 客人服务。