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建设银行实习报告 建设银行实习报告 20**年6 月30 日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行 张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口 分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情 况汇报如下： 一、分行工作情况 我于20**年6 月30 日到中国建设银行张家口分行报到，按照分 行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作 之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知 识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。 二、网点工作情况 7 月底我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语服务工作。在蔚县 网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚 县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指 定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进 行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情 投入每天的工作。 作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。 客户进来时微笑;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导; 协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完 业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据 第 1 页 共 11 页 不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区 的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、 动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。 八月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台 dcc 系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任 俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc 操作书、 柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业 务有了全面的了解和提高。 三、心得体会 作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如 何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在 与客户交流沟通的过程中发现高端客户……更重要的是，在工作中我 深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。 在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细 心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽， 可能给客户带来很烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬 业精神、创新精神和奉献精神。 在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势， 多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理 电子文件，使营业室工作得以顺利进行。 最后，非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是 一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多， 第 2 页 共 11 页 我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为 以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。 建设银行实习报告 “同志们早上好!”“好，很好，非常好!”伴随着这一声声响亮 的口号，一天的实习也就开始了。从一开始的陌生紧张、不知所措到 现在的可以为身边的前辈们做一些力所能及的事情，减轻他们的负 担，只花了一个月的时间，却也意味着我的实习即将结束。 建行是个人才济济的地方，小猫姐姐的幽默，虞大哥的勤劳朴实， 方芳姐姐过人的主持才华，峰哥对待大堂助理这个职位的严谨的态度 都给我留下了深刻的印象。建行也是个充满温暖的大集体。刚进建行 时的一句“妹妹”便融化了彼此之间的那座大冰山;午休时间只能趴 在桌子上休息的我们又被好心提醒可以到二楼沙发休息;在我们尽自 己的职责帮助前辈们点滴时，那一句句“谢谢”更给了我们许多尊重。 与此同时，建行也是一个十分锻炼人的地方。通过打电话给客户 让他们来盖对账单，锻炼了我与人沟通的胆量以及快速准确表达的能 力。另外，整理年检资料，查找资料编号以及打印复印这些小事也让 我学会了如何合理分工，寻找最快速的解决办法等。 在建行的日子里有很多的收获，但更多的是对实习过程中暴露出 的缺点的反剩首先，自我调整能力