认证经销商专用资料.pptxVIP

HP商用外设产品（渠道销售） DOA（到货即损）政策 2007年11月;Dead On Arrival;相关角色及缩略语;DOA政策－HP商用产品;;适用范围－HP商用外设产品线;HP商用产品DOA处理办法;注意：经检测，必须符合如下所有条件，才能申请DOA到货即损货品更换。 总代：DOA申请期限在惠普规定期限内。 IPG 产品：总代/经销商申请期限在惠普发货日期90自然天之内 渠道销售产品的最终用户：申请日期距发票（有效商业发票）日期15个自然天之内 确认为中国地区销售的产品（以惠普系统为准） 确认为惠普的非测试产品??非样机 不属于产品错发货、漏发货（注：错发货/漏发货由总代执行） 必须提供原外包装箱和包装材料 原外包装箱完好无损（无撕裂，无破口，无受潮，无坍塌，无凹陷） 包装材料完整无缺（包括泡沫塑料及塑料袋） 随机附件完整无缺（以装箱清单为准） 产品必须外观完好，必须无物理损伤（注：物理损伤请联系运输商索赔。如外包装完好，产品物理损坏，由ASC拍照后升级DOA admin。） 主机上所有封条未启封(注: 只针对用户申请的机器) 机体上各类标签完整无缺 必须为原厂装配的硬件，预装的软件（操作系统）和驱动程序，及预装的BIOS设置 在产品使用说明书规定下，产品出现“性能故障表”中描述的故障，经调试不能排除故障;HP商用外设产品性能故障表;HP商用外设渠道销售