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PAGE 1 XX镇2021年信访工作要点 2021年是“十四五”规划开局之年，我镇信访工作总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九XX十九届二中、三中、四中、五中全会精神，省委十一届七次、八次全会精神，全面落实中央、省、市、区有关信访工作决策部署。坚守为民情怀，坚持底线思维，以为建党100周年营造更加和谐稳定大局为主线，积极履行服务大局、维护民利、化解矛盾、促进和谐四项职责使命，扎实开展重复信访专项治理活动、深入推进突出领域信访矛盾化解工作、持续推进“六个一批”纠纷常态化解工作，切实加强基层基础建设、做好重大活动重点时段信访保障、加强干部队伍建设等六项重点任务，扎实开展“信访干部”“三百行动”“信访工作提质增效”等活动，为跑出“XX速度”，全力维护风平液静、清清爽爽的干事创业环境，以优异成绩庆祝建党100周年。 一、深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示精神 持续深化习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想的学习，深刻理解精神实质、丰富内涵、核心要义、实践要求，切实做到学懂弄通做实。强化政治机关意识，抓实意识形态工作，教育引导广大信访干部进一步提升政治站位，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。准确把握信访工作在经济发展、社会稳定中的重要作用，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，切实履行为民解难、为党分忧的政治责任，确保信访于部绝对忠诚、绝对可靠、绝对纯洁。 二、集中治理重信重访 （一）制定我镇三年行动方案。聚焦交办重复信访事项，加强分析研判、建立动态台账、厘清责任清单、制定化解措施、承诺化解时限，加强分类指导、督查督办和跟踪问效，提高化解质量，确保按期销号。 （二）高质量全面办结中央、省、市、区交办的重信重访事项。按照“三到位一处理”原则，第一季度完成交办任务的60%，第二季度完成交办任务的90%，第二季度全面完成交办任务。逗硬落实回访制度，加强对已办结信访人的沟通交流、思想疏导，严防再发生上访。 三、攻坚突出矛盾化解 （一）持续抓好领导干部示范攻坚化解突出问题。扎实开展区镇级领导干部包案化解突出问题。中央和省、市、区交办的重复信访事件全部纳入政府领导，负责认真落实“五定五包”责任，推进案件化解。 （二）持续攻坚信访积案难案。聚焦“四重”矛盾，全面排查梳理场镇城乡建设、征地拆迁、农村农业、脱贫攻坚、交通建设、产业发展、土地增减挂钩、劳动保障等信访突出问题，全部纳入积案攻坚，落实领导包案化解，按照“五定五包”要求开展工作，针对积案的复杂性，由镇党委政府召开信访联席会进行研究，找准“病因”，把准“病脉”，因事施策、对症下药，落实化解责任，推进案件化解。 （三）持续深入开展“六个一批”工作。高度关注乡村振兴、营商环境、重大项目、劳动社保、征地拆迁、涉法涉诉、场镇建设、脱贫攻坚、土地增减挂钩、投融资等领城和部分涉军、襄渝铁路民工、90年代末未分配大专生等群体，通过化解一批“涉农”领域“基础设施建设欠薪等信访诉求，持续巩固我镇高质量脱贫成果，为实施乡村振兴战略开好局提供保障。化解一批“涉营商环境”类信访诉求，推动高水平建设“一流营商环境”。化解一批“重大项目信访事项，助力全镇重点项目高标准高质量推进。化解一批“民生领域”信访诉求，切实提升人民群众获得感、幸福感和安全感。移送交办一批“涉法涉诉”信访事项，全力提升司法公信力。疏导教育帮扶救助一批“老难”信访对象，切实解决个别群众实际困难，有效预防、减少越级上访和重信重访。 （四）接续开展“三访”治理。严防进京赴省上访，重点针对老难缠访、到市重访，深入开展信访“三百”行动，每名信访干部至少挂包1名老难信访人，加强与政法机关协调配合，形成依法治访合力。 （五）持续做好涉疫信访矛盾的排查梳理和化解工作。围绕中央、省、市、区重大决策部署和经济社会发展中群众信访诉求的新变化、新动向，加强分析研判，积极稳妥处理因疫情影响引发的各类信访诉求。 四、夯实基层基础建设 （一）坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步完善基层矛盾纠纷排查预警机制，切实做到“早发现、早预警、早化解”。进一步督促并完善各村（居）镇级单位信访机构职能配置，强化基层信访工作人力物力保障，有效整合镇综治、司法等社会治理资源力量，全覆盖探索建立群众诉求“一个窗口”受理，一支力量办理，一套办法解决，一个部门回复机制。积极探索建立“村（居）吹哨，部门响应解决群众诉求、化解社会矛盾机制。 （二）完善多元方式化解矛盾纠纷。积极完善引导社会力量参与信访工作机制，探索通过购买服务等方式，引进第三方参与接待群众、化解老难问题、防控源头风险。充分发挥信访调解、人民调解、专业调解、行政调解和司法调解职能作用，真正把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，做到“小事不出村（居)、大事不