软件系统运行维护流程.docxVIP

1、系统数据维护流程: 维护申请单 用户端 技术维护端 V 维护记录表 用户端 软件系统运行维护、升级流程 开始 1、使用者提出维护申请 审批 2、使用部门主管核对审批 批准 维护序号 案 审批 维护 3、维护工程师提出维护方案 4、技术负责人审批 需要数据备份 否否 批准 是 7、维护工程师 维护 8用户意见反馈 需要试验验证 流程说明： 使用者因为各种原因需要对已经产生的数据进行修改，提出维护申请。维护范围 只包括错误数据修正。 提出申请部门负责人需要对情况进行核实，并确认。 维护工程师(一般由软件开发组专人负责)接收到确认后的维护请求，分析并提 出修改方案。 技术部门负责人对方案进行审核，确保方案的安全性和正确性。 如需要，对系统进行备份。 (具体操作由方案确定) 如需要，对维护操作进行模拟验证。 (具体操作由方案确定) 维护工程师(一般指方案提出者本人)按照方案进行修改操作。完成维护后，需 通知用户验证。 维护申请提出用户对维护结果进行反馈和评价。 2、系统变更、升级流程：（红色部分为软件开发组负责执行） 开始 / 审批 批准 是 批准 是 否 是 升级说明 否 结束 批准 修改 需求变更单 5、技术负责人 修改 审批 8、用户意见反馈 提出方案-一 2、技术部门需求 负责人协助分析 4、开发工程师 提出方案 评价 意见 6、用户领导批准 7、实施、测试 部署上线运行 3、使用部门负责 审批 1、用户 提出需求申请 流程说明： 用户提出系统功能变更、增加或删除的需求。 技术部门对需求进行分析和指导，初步确认需求的可行性和合理性。 用户对分析后的需求进行确认(一般可以召集需求相关部门人员进行讨论) ，部门 负责人确认需求。 软件开发部门对根据需求提出设计、实施方案。 软件开发负责人确认方案，如方案需要修改则返回步骤 4，直至方案通过。 完整的需求和方案设计完成后提交用户领导确认。 用户领导确认后，方可实施。在开发、测试、实施上线完成后，通知用户，并及 时提供升级说明。 用户需求提出者对升级后使用提出反馈意见。