新人训_销售技巧及流程.pptxVIP

;销售技能培训;销售是什么？;一般的销售流程;;识 别 接 触;消极的外表;握手;;“为什么”“怎么样”“什么”来开头进行询问 可以提供给客户较大的提升空间 多运用开放式问题，可以了解更多客户情况;;你们这个怎么回事？…… 你们那个什么意思？…… 你们这些怎么保证？……;;识 别 接 触;激 发 需 求;激 发 需 求;激 发 需 求;类型;客户性格特质及合适应对模式;推 荐 产 品;推 荐 产 品;收集客户资料; 了解客户可能的需要; 了解关键人物; 了解客户的想法和目标; 做客户的合作伙伴 …… ;;;;;;;什么是销售陈述？;;有效的销售陈述——知彼解己;;拒绝处理流程;拒 绝 处 理;【总结】 1、销售最大的障碍还是自己。恐惧和惰性会让我们丢失很多 销售的机会。 2、客户提出拒绝及顾虑的时候，代表他有参与销售过程，对 产品提出异议，表示客户关心你推荐的产品，只要处理得 当，有助于成交。;异议处理——销售中常见的异议有哪些;隐藏着真正的原因;不同类型的反对意见;确立积极的态度； 调查研究，创造机会； 以礼相待，锲而不舍;【关键目标】完成销售动作。;销 售 促 成;销 售 促 成;销 售 促 成;销 售 促 成;销 售 促 成;寻 求 转 介;达成交易——达成交易的时机;影响销售主动提出交易的心理障碍;陌call及商超活动技巧;掌握销售技巧——