《国际贸易拓展课程教案》索赔与理赔.docx

第 页 教 学 内 容 提 要 备注 Unit 8 Claim and Settlement 索赔与理赔 8.1 Introduction（简介）(5 mins) 目的：掌握在发生损失时，如何进行索赔和理赔信函的处理。 8.2 Writing Skills（写作技巧）(5 mins) 索赔信函的写作步骤及常见表达方式： 回复索赔信函(索赔有理由情况下)的写作步骤及常见表达方式： 如果未能对索赔进行及时、有效的处理，则应立即告知对方信已收到，并说明正在调查此事，以后会给出充分的答复。回复此类索赔信函的写作步骤及常见表达方式： 8.3 Specimen Letters（样函）(55 mins) Letter 1：Claim on wrong goods Letter 2：A reply to the claim on wrong goods Letter 3：Complaint for low quality Letter 4：A reply to the above Letter 5：Claim on the seller for the damaged goods Letter 6：A reply to the above Letter 7：Claim for short weight Letter 8：The settlement of the claim for short weight Letter 9：Arbitration award Notes to the specimen letters 1. everything appears to be correct and in good condition一切似乎都是正确完好的 2. contents of this case箱内（所装）货物 3. to arrange for the dispatch of replacements安排货物更换事宜 4. at one’s disposal任你使用，任你处理 5. go into调查，仔细审查 6. through a confusion of numbers由于号码混淆，through 为介词，表示原因之意 7. We shall be grateful if you will keep case No.3 and contents until called for by the local agents of World Transport Ltd., our forwarding agents, whom we have instructed accordingly.请将第3号箱和所装货物代为保存，等候世界运输公司驻你地代理人前来领取。世界运输公司是我们的运输代理行，我们已委托该公司代为办理。 8. dispose of处理，处置 9. rest with…取决于……，归于…… 10. shortweight adj./n短重，也可以写作short-weight。如：We lodge a claim against you for a short weight of 4.82 M/T.（我方为短重4.82公吨向你方提出索赔。） short：短少，短缺，不足。可以与许多名词或过去分词构成复合词，如： short delivery n. 缺交，短交 short-delivered adj. 短交，缺交 short shipment n. 短装，装载不足 short shipped adj. 短装，装载不足 short-landed adj. 短卸 short-paid adj. 少付 short-invoiced adj. 发票少开 short-established adj. 少开 11. Survey Report 检验报告 Survey Report on Quality品质鉴定证明 Survey Report on Weight重量鉴定证明 12. the Foreign Economic and Trade Arbitration Commission对外经济贸易仲裁委员会 13. CCPIT（the China Council for the Promotion of International Trade）中国国际贸易促进委员会 8.4 Focal Words（焦点词汇） claim n. 索赔，赔偿要求 claim for表示索赔原因，索赔的金额 claim for