新第1章市场营销学导论.pptxVIP

市场营销学教学课件;;;;;;;;;;;市场概念的演变 市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的顾客所组成。 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 市场是某些商品或劳务的所有现实和潜在的购买者。 市场是商品交换关系的总和 ;产业/行业 （卖方的集合）;市场的功能;;（一）市场营销的含义 基恩·凯洛斯（将各类市场营销定义分为三类） 为消费者服务的理论 对社会现象的一种认识 通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程;美国市场营销协会（AMA）定义： （1960年）“市场营销是引导货物和服务从生产者流向消费者或用户所进行的一切商务活动。” （2004年8月）“营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理客户关系的一系列过程。” ;菲利普·科特勒的定义; 企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 医生需要营销以满足其患者的健康需要 政治家需要营销以满足他的人民的需要 我们自己也需要营销以满足与人有效交往的需要 你需要营销什么以满足什么需要？;市场营销活动包括营销调研、需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、公共关系、人员推销、销售促进、售后服务等；而推销、销售或促销仅仅是现代企业市场营销活动已部分，而且不是最重要的部分。 菲利普·科特勒曾指出：“市场营销最重要的部分不是推销，推销仅仅是市场