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优化发展软环境查找问题情况汇报 优化发展软环境查找问题情况汇报 为了进一步优化发展软环境工作 ,打造开明开放的政务环境、优质高效的服务环境、公正严 明的法治环境 ,提高服务人民群众的水平 ,根据 《全市优化发展软环境工作意见》 （淮发 〔〕 号） 文件精神 ,结合单位工作实际 ,认真查找在思想观念、体制机制和制度建设方面存在的问题 现将查找问题情况汇报如下： 、加强学习 ,在思想认识上要有新突破。 目前 ,在领导干部和工作人员当中 ,仍有不少人在思想认识上仍然存在着偏差。 最为突出的是 其一 ,认为改善软环境是 “虚功 ”、 “慢活 ”, 费力不讨好 ,不如上几个项目、增加点产值来的直接 有效 ;其二 ,认为优化软环境就是 “分权让利、 放松管理 ”, 我们经济本来落后 ,不严格管理 ,岂不是 要更落后。其三 ,有极个别人还认为 , “软环境好了 ,我的权力小了 ,利益没了 , 自我价值就体现不 出来了 ”。 因此 ,必须要从加强学习教育入手 ,从根本上消除这样的思想认识。 要不断加强科学 发展观、 “三个代表 ”重要思想等政治理论知识和劳动保障法律、法规业务知识的学习 ,要能 够用新理论、新知识来指导千变万化的实践。要加强调查研究工作 ,注重平时的积累 ,不能满 足于书上抄抄、网上下下 ,没有自己的东西。要学习软环境建设先进地区的经验和做法 ,提高 服从服务于经济社会发展的服务意识。 、健全制度 ,在依法行政和照章办事上要有新突破。 建章立制是照章办事的基础和前提 ,照章办事是依法行政的必然要求。用规章制度规范、约 束领导干部和工作人员的行为 ,推动工作作风的转变 ,真正实现依法行政执法为民、促进经济 社会可持续发展。要不断完善和落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、 ab 岗无缺 位制等规章制度。 同时 ,要认真学习相关法律法规 ,深入实际进行调查研究 ,广泛听取各方面的 意见 ,必要时要公开征求广大人民、企业法人代表和投资人的意见和建议 ,努力做到科学性、 合理性和可操作性的有机统一。 、转变作风 ,在服务水平上要有新突破。 要将 “全心全意为人民服务 ” 的宗旨意识落实到实处 ,进一步转变工作作风 ,按照 “马上办、 主动 办、上门办、公开透明办、特事特办 ”的 “五办 ”要求 ,进一步更新服务理念 ,完善服务功能。要 接待好每一位群众 ,接听好每一个电话 ,说好每一句话 ,办好每一件案件。 要认真履行和落实服 务承诺和便民措施 ,进一步加大政务公开力度 ,简化业务流程 ,将企业、基层、群众的需要做为 一切工作的出发点和落脚点。坚持做到热情服务、微笑服务、使用文明用语 ,耐心细致地解 答劳动者提出的问题 ,同时要有针对性解释具体规定 ,提供政策性依据或宣传材料 ,努力使每 一位服务对象满意。主动上门服务的意识要进一步加强 ,在日常巡查、执法检查过程中 ,要主 动宣传劳动保障法律法规 ,帮助企业规范劳动用工管理。 、严格监督 ,在责任追究上要有新突破。 作为劳动保障部门唯一的执法部门 ,我们软环境建设的重点在于坚持依法行政 ,依法行政的核 心在于规范行政权力 ,要想使行政权力规范地使用就必须使权力置于广泛的监督之下。要明 确工作职责 ,明确部门、部门领导人的行政责任和事后监管责任。要严格执行《对损害发展 软环境和效能建设行为实行责任追究的暂行规定》 ,加大责任部门和责任人的过错追究和处 罚力度 ,保证软环境建设取得实实在在的效果。继续加强对劳动保障监察员的教育 ,通过法律 学习业务培训和职业道德教育 ,努力把劳动保障监察队伍建设成一支政治合格、纪律严明、 业务精通、作风过硬、执法严明的软环境建设的主力军。要坚持案件办理公务回执制度 ,对 于不按照法定权限和程序行使权力、 履行职责以及执法不公、 “吃拿卡要 ” 、 刁难群众的行为 , 严肃查处。