旅游从业人员的职业道德.pptxVIP

;香港旅游业议会2010年9月4日宣布，委员会裁定撤销李巧珍导游证，并对指派她接待有关旅行团的金凯国际旅游有限公司处以万港元罚款。;上月初，鉴于7岁女儿陶陶（化名）期末考出好成绩，家住黄泥塝的陈女士花了六千余元钱带着女儿来了一次泰国六日游。不过，在返程时，陶陶因拒绝男导游亲吻，反倒被“热情”的泰国地接导游咬伤，母女俩为此非常郁闷。此后，当事导游已被当地旅行社开除，但相关赔偿事宜，陈女士与重庆本地签约的旅行社仍协商无果。目前，陈女士打算走司法程序处理此事??; 1.不得私自承揽业务 2.佩戴导游证 3.告知和引导游客 4.不得索取小费 5.严格履行旅游合同 6.依法安排购物和自费项目 7.依法安排参观项目 8.及时报告; 2005年8月28日下午，在陕西省延安市洛川县境内210国道上，一辆大货车由于天雨路滑，超速超车，突然改道，占用对面车道，与湘潭市新天地旅行社团队乘坐的旅游车迎面相撞，造成6人死亡，22人受伤，其中14人重伤。坐前排的文花枝左腿受伤严重，胫骨断裂，骨头外露，腰以下部位被卡在座位里动弹不得。由于两车碰撞得十分严重，每次救援一个游客都需要很长的时间，在等待救援的时候，文花枝多次昏迷，但每次醒来她都忍着巨痛给受困的游客鼓气，给救援人员加油，“加油！加油！大家一定要坚持，等待救援，要活着出去！” 营救人员赶到现场施救时，坐在旅游车前排的司机和西安古城旅行社的当地来接队