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家用电器售后服务承诺 1、在xx 设立永久售后服务网点，配备专业人员组建维保队伍。配备技术资料、维修工具、仪器设备，建立备品备件库房，满足售后服务需要。 2、产品质保期及保修内容 产品质保期：3 年，自验收合格之日起计算。 保修期内服务、维保、更换件不收费。 产品在正确安装使用下，保修期内，如产品出现质量问题，我公司负责包修、包退、包换。 保修期满后维修及维护仅收取成本费。 每年冬季采暖开始前，开机免费检修一次，采暖期结束后免费上门维护保养。 对安装产品的每个用户将电话回访和定期现场回访，掌握现场情况。 产品或配件在安装、调试、维修过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户