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管理沟通平时作业二 管理沟通平时作业二 PAGE 管理沟通平时作业二 管理沟通案例分析题 第一章 绪论 请根据案例回答问题： 1、 马陆和苏丽的冲突在哪里？ 答：马陆偏听偏信以及对部门事务的不了解。? 1.?无论马陆学习能力有多强，刚到部门一个月，对于手头的事务的理解度本身不会比另外两个熟手熟练。? 2.?作为一个管理者，首先要懂得下属的工作，这样在和下属沟通的工程中才可有的放矢。而只听取了吴豪的暗示，而不注重苏丽的直言。从另一个角度来说反映了马陆的工作经验以及成熟度的欠缺。? 3.?部门取的的业绩，不单单是领导有方，更多的是下属的执行力，而这点已经证实了。吴豪和苏丽都是很有能力的。有能力，必定会出现办公室政治，而两者也同时声请过这个位置。这点马陆没有做好准备而对下属分别对待，而采取抵触反面意见的方法。? 4.?马陆自以为是的认为吴豪说的人就是苏丽，这点可以看出。马陆对自己的判断太过自信，为什么吴豪说的就不是其他人呢？其实这个只要谈话应该会探出苏丽的想法（这个部门是被高度重视部门，没有人会愿意随便离开的，这样苏丽的走就不符合逻辑了） 2、 如果你是马陆，你将如何做？ 答：指派两个重要的，不同的任务分别给苏丽和吴豪，暗中观察，不易急于求成。? 1.弄清楚部门的关系网络;?2.?了解苏丽和吴豪的性格；?3.?了解部门的主要一些工作;? 4.?由于暗中学习以及观察，让下属琢磨不透;?5.