中欧商学院_管理学笔记整理V1.0.pptVIP

优点与缺点 工作满意度 自发的合作 双向沟通、 参与度 人际关系 满足精神需求，信任尊重 创新增加（有限的） 员工留存率高 如何使用理论：如果员工比你聪明、如果你不懂工作技能、如果依赖员工创新，关注员工的工作满意度 优点 缺点 没有关注直接的任务和目标 缺乏直接的控制 封闭的系统 点评作业时，提醒这不是Mayo： 没有谈创新，奠定了基础来鼓励创新纪录。 没有讲价值观和文化，60s才出现的 没有谈工作场所以外的 在Taylor理论上的改进，或者说一种倒退 只有有限的参与。没有参与决策 没有谈过环境，没有谈过的客户 第三十页，编辑于星期二：十四点 十二分。 作业要点 为什么选择的女工在每一次工作条件变化时产量都提高？ 挑选出来，关注、双向沟通，意外地满足了心理要求，提高了工作满意度。 非正式组织：积极的社会规则、相互接受 倾听、参与 信任、尊重 松散的工作设计 特别挑选出来 工作满意度取决于什么？ 接线板工作观察室（Bank Wiring）的研究中有什么发现？ 非正式的社会群体在决定产量水平方面的重要作用 负面的 什么是乱民假设（预读材料P122） 每个人只追求狭隘的、理性的自我利益 管理者的作用是什么 促进自发的合作，创造条件提高员工工作满意度 什么是自发的合作 自愿地做额外的工作 非组织的安排 第三十一页，编辑于星期二：十四点 十二分。 游戏：地狱之塔 管理者学会控制 第六