宏鼎各售楼部物业管理制度剖析.pdfVIP

宏鼎各售楼部物业管理制度 一、岗位人员职责 . 门童 1. 每天早上按时到达售楼部门口，按规定着装，着装应干净、整齐、 笔挺佩戴好公牌，以标准站姿站立于门口，举止文明、大方、端 庄、面带微笑； 2. 客户到达售楼部，主动向客户问好，如遇下雨，应主动为客户打 雨伞； 3. 若遇行动不便的客户应主动扶行。 协助好销售人员做好服务接待、 热情迎接客户等服务细节。 4. 当客户离开时， 帮助客户将门打开， 面带微笑迎送客户： “请慢走， 欢迎下次光临”。 5. 下班后，确认销售中心没有人后，检查水龙头是否关闭，并关闭 电脑、空调、灯光等，但是每个区间需要留有少量照明灯光。 6. 负责销售中心的安全管理、成品看护、现场秩序维护。 电瓶车驾驶员 1. 顾客上车前，司机站立在电瓶车旁，向乘客致以问候“你好，欢 迎乘坐 ** 项目看楼车”。客户上车后，向顾客提示， “车辆即将开 动，请坐好扶稳，请戴好安全帽” 。 2. 电瓶车由专人驾驶，未经批准，不得让他人驾驶。上班前需对车 辆外观清洁，保持良好的卫生，如有特殊接待任务需提前做好准