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2021年更名、换、退房制度模板撰写人：___________日 期：___________ 2021年更名、换、退房制度模板 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年更名、换、退房制度模板 依据公司规定，在坚持公司利益和提升公司形象、利于销售的原则制定客户更名、退房、换房制度。 一、更名制度 1、直接更名的客户。这里的更名指转让性质的业主变更。客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前，原则上不允许更名，若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后要求更名的，原则上不予办理。 2、增减名的客户：指客户在签署《商品房买卖合同》之前或之后，客户如有特殊情况（如：在银行不能办理按揭贷款，个人贷款额度不足等）对购买房屋中的人数或名称作出部分变更，包括增加名字、联名购买人减少名字、联名购买人变更其中部分名字等几种情况。需进一步了解和核实情况，原则上给予办理。 二、退房制度： 1、公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许退房。 2、因公司经营管理方面因素致使客户要求退房的，实行无条件退房；客户因影响其承受能力的客观原因出现要求退房的，可根据客户实际情况加以审核决定。 3、客户和公司因合同条款上无法达成协议，在利于销售的条件下可给予退房. 三、换房制度 1、公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许换房。 2、因公司经营管理方面因素致使客户要求换房的，实行无条件换房；客户其它原因出现要求换房的，可根据客户具备以下几点情况加以审核决定： （一）将小面积单位换大面积单位； （二）将总价低的单位换成总价高的单位； （三）将旺销单位换成非旺销单位； （四）客户为重要关系单位或关系人。 更名、退房、换房客户情况，案场做好统计，申请书一式二份，财务和营销部归档各一份。 所有手续办理均严格按照更名、退房、换房的流程执行。 更名、退房、换房流程 1.客户以书面的形式提出申请，注明原因，经办人（置业顾问）将 情况口头上报案场经理（如无特殊情况，原则上不予办理） 2.案场经理进一步了解和核实情况，视客户实际情况进行审核，同 意或驳回。对符合条件的客户，案场经理要求经办人填写申请审批表，由客户签字确认并按手印。 3.客户具体申请情况再由案场经理整理客户所需的材料包括（客户 书面申请，申请审批表，原购房合同，认购协议书，收据，___，___复印件等）书面上报营销部经理并详细说明。 4.营销部经理核实客户申请情况，向公司分管领导汇报审批。 5.待公司分管领导批准后，凭公司领导在客户申请书签字批准后由 销售案场、财务部办理更换合同及票据办理等相关手续。 6.营销部、财务部留底存档。 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年更名、换、退房制度范文 依据公司规定，在坚持公司利益和提升公司形象、利于销售的原则制定客户更名、退房、换房制度。 一、更名制度 1、直接更名的客户。这里的更名指转让性质的业主变更。 2、客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前，经公司领导同意，填写《客户姓名变更单》后予以更名。 3、若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后未开具不动产___，要求直系亲属更名的，原则上不予以更名；经公司领导同意并填写《客户姓名变更单》、并经房管局信息科同意后，予以更名。更名程序中产生的交易费用，由客户自行承担。 4、若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后未开具不动产___，要求变更非直系亲属的他人姓名时，原则上不予以更名；经公司领导同意并填写《客户姓名变更单》后在公司内部办理更名手续；同时还需经房管局同意后在房管局办理撤销备案手续。更名程序中产生的交易费用，由客户自行承担。 5、增减名的客户（一般指增加共有人）：指客户在签署《商品房买卖合同》之后且未开具不动产___，客户如有特殊情况（如：在银行不能办理按揭贷款，个人贷款额度不足等）对购买房屋中的人数或名称作出部分变更，包括增加联名购买人名字等情况。需进一步了解和核实情况，经公司领导同意后原则上予以 办理。 6、若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后且开具不动产___，无法办理任何更名手续。 二、换房制度 1、公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许换房。 2、因公司经营管理方面因素致使客户要求换房的，实行无条件换房；客户其它原因出现要求换房的，可根据客户具备以下几点情况加以审核决定： （一）将小面积单位换大面积单位； （二）将总价低的单位换成总价高的单位； （三）将旺销单位换成非旺销单位； （四）客户为重要关系单位或关系人。 3、客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前，经公司领导同意，填写《客户房源变更单》后予以更名。 4、若客户在签署《商品房买卖合同》经