IDC警告称中国IT服务市场发展存在三大陷阱.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 IDC警告称中国IT服务市场发展存在三大陷阱  尽管目前中国IT服务市场迅猛增长，市场前景乐观。但是，人们对于服务市场的熟悉尚处于相当稚嫩的非理性阶段。种种熟悉上的误区，在服务市场中以貌似合理的形态，构成了三大陷阱，阻碍市场的健康发展和价值实现。  　　全球闻名IT及电信市场咨询和顾问机构IDC在最新报告《中国IT服务市场2004-2008年预估与分析》中指出，2003年中国IT服务市场获得高达22.7%的增长，市场收入达到37.3亿美元，且这一市场仍将连续保持强劲的增长态势。  　　尽管目前中国IT服务市场迅猛增长，市场前景乐观。但是，人们对于服务市场的熟悉尚处于相当稚嫩的非理性阶段。种种熟悉上的误区，在服务市场中以貌似合理的形态，构成了三大陷阱，阻碍市场的健康发展和价值实现。  　　陷阱一：系统集成的迷宫  　　早期大量、盲目的硬件投入，如今已在用户的整个系统中形成了一个个“硬件孤岛”、甚至硬件垃圾，令企业无所适从。  　　系统集成可以让这些硬件垃圾相互协同工作，于是系统集成服务大行其道。  　　但是，以IT系统运行为目的的系统集成，正在将大量企业带入新的孤岛——“系统孤岛”。“系统集成的迷宫”形成浩大的“垃圾系统”，不仅无法支持企业经济效益的提升，反而成为企业沉重的成本包袱。  　　报告认为，破解“系统集成迷宫”，要靠“总体解决方案”。“总体解决方案”立足于整个商业环境，把整个商业运作流程看成是一个大的系统，IT系统只是其中的一部分。  　　陷阱二：IT部门的泡沫  　　随着企业IT设备投入的扩大，不少企业开始建立日渐浩大的IT部门，“服务”于系统的维护。由于没有丰富的服务经验，企业往往成为IT部门技术人员的“试验田”。这种现象在大量国有企业中尤为明显。  　　日渐“富强”的IT部门，并不意味着优质服务的供应。企业用户应当坚决地将IT业务，提升到战略高度进行统筹。尤其是国有企业，应给CIO一个战略位置，淡化IT部门的技术实施作用，将其功能转变为管理系统的协调人，整合、利用和协调各种外部资源，为企业的整体战略服务。  　　报告估计，将来5年，IT咨询服务和外包服务将成为服务市场的趋势。而IT部门的服务富强将成为“明日黄花”。  　　陷阱三：“国际标准”通行证  　　报告指出，目前中国IT服务市场的领头羊多是国际厂商，这反映出中国用户对“国际标准”服务的认同，实际上，企业的商业模式、管理模式从来就没有标准件，国际大企业的流程化，遇到中国企业的复杂性，价值也会大打折扣。所以，以“国际标准”成功服务中国企业，只能是神话。