客房服务礼貌用语.pptVIP

客人不小心损坏房间物品 饭店各类情景用语 我们希望您没有受伤，若有我们可以为您 联系医生前来就诊。对不起，依据酒店的 规定，可能还要您破费，谢谢您的理解。 第三十页，共32页。 饭店各类情景用语 劝告、建议客人怎么做时 对不起，请您到吸烟处吸烟，好吗？/对 不起，我们轻声交谈好吗？对不起，请 您到大厅等候好吗？/对不起，请您到总 台支付今天的房款好吗？对不起，可以 将您的小狗交我们看管吗？我们能照顾 它的。我可以为您留个口讯吗？/如果您 不介意的话，就这样处理好吗？ 第三十一页，共32页。 笑　对　人　生 　开　　　谢　 　心　　　　　 　每　　　谢 　一　　　　 　天　　　！ 　　　　　 第三十二页，共32页。 词语：规范 拼音：guīfàn 解释：典范。《书序》：“所以恢弘至道，示人主以规范也。”晋陆云《答兄平原》诗：“今我顽鄙，规范靡遵。”唐元结《刘侍御月夜宴会》诗序：“诸公尝欲变时俗之淫靡，为后生之规范。”《旧五代史·梁文惠王太后传》：“太祖性孝愿，奉太后未尝小失色，朝夕视膳，为士君子之规范。”规模；规格。《宋书·礼志二》：“其墙宇规范，宜拟则太庙，唯十有二间，以应朞数。”宋洪迈《夷坚支志癸·雪峰宗一》：“雪峯长老宗一，以淳熙九年来住持。驻锡两岁，於寺建毗卢阁，安贮藏经，规范雄伟。”《二刻拍案惊奇》卷五：“这是大人家规范如此。”邹韬奋《萍踪寄语》九九：“记者在上期通讯里谈过苏联最大规范的日报－－《真理报》－－的最新设备。”谓使合乎模式。《陈书·鄱阳王伯山传》：“故能协宣五运，规范百王，式固灵根，克隆卜世。”南朝梁刘勰《文心雕龙·熔裁》：“规范本体谓之鎔，剪截浮词谓之裁。”约定俗成或明文规定的标准。参见“规范化”。 词语：礼貌 拼音：lǐmào 解释：以庄肃和顺之仪容表示敬意；尊敬。《孟子·告子下》：“礼貌未衰，言弗行也，则去之。”赵岐注：“礼者，接之以礼也；貌者，颜色和顺，有乐贤之容。礼衰，不敬也；貌衰，不悦也。”《孟子·离娄下》：“公都子曰：‘匡章，通国皆称不孝焉，夫子与之游，又从而礼貌之，敢问何也？’”赵岐注：“又礼之以颜色喜悦之貌也。”宋司马光《涑水记闻》卷十五：“公曰：‘凡待人无贵贱贤愚，礼貌当如一。’”清李渔《蜃中楼·寄书》：“寄信之人，乃唐朝侍御史。你须要礼貌他，不可妄自尊大。”今指以言语、行动所表现的恭敬谦虚。如：礼貌待客是商业服务人员起码的职业道德。 词语：各种 拼音：ɡè zhǒnɡ 解释：指诸多物类。章炳麟《菌说》：“夫自有花刚石以来，各种递变，而至於人，则各种皆充其鼎俎，以人智于各种尔。”犹言各式各样。周而复《上海的早晨》第一部七：“地上如同铺了一块一块不规则的各种形状的玻璃。”邓小平《目前的形势和任务》：“最大的问题还是要杜绝各种浪费，提高劳动生产率。”《文学报》1984.5.3：“各种颜色，应有尽有。” 词语：用语 拼音：yòngyǔ 解释：措辞。如：用语不当。某一方面专用的词语。如：商业用语；医学用语；外交用语；军事用语。 词语：宾客 拼音：bīnkè 解释：客人的总称。《诗·小雅·吉日》：“发彼小豝，殪此大兕，以御宾客，且以酌醴。”唐姚合《晦日宴刘值录事宅》诗：“花落鶯飞深院静，满堂宾客尽诗人。”明唐顺之《吏部郎中林东城墓志铭》：“锁门谢宾客，虽亲故人不往拜，示自尊重。”曹禺《北京人》第一幕：“在曾家家运旺盛的时代，宾客盈门。”指以宾客之礼相待。宋王安石《伤仲永》：“邑人奇之，稍稍宾客其父。”春秋、战国时多用称他国派来的使者。《论语·公冶长》：“赤也，束带立於朝，可使与宾客言也。”邢昺疏：“可使与邻国之大宾小客言语应对也。”《史记·屈原贾生列传》：“﹝屈原﹞入则与王图议国事，以出号令；出则接遇宾客，应对诸侯。”刘师培《＜文章学史＞序》：“今考《周礼·秋官》，凡奉使典謁之职，主於大小行人、司仪、象胥诸官，皆典謁四方之宾客者也。”指贵族的门客、策士等。《史记·淮南衡山列传》：“淮南王大喜，厚遗武安侯金财物，阴结宾客，拊循百姓，为畔逆事。”司马贞索隐：“《淮南·要略》云安养士数千，高才者八人。”东汉以后对依附世家豪族人口的一种称谓。《后汉书·马援传》：“援以三辅地旷土沃，而所将宾客猥多，乃上书求屯田上林苑中，帝许之。”《三国志·魏志·李典传》：“典从父乾，有雄气，合宾客数千家在乘氏。”郭沫若《中国史稿》第三编第六章第二节：“随着豪强地主势力的发展，依附农民的数量不断增加。东汉的徒附、附从、义从、客、家客、宾客、部曲等等，都是依附农民的不同称呼。”原注：“东汉豪强地主的‘宾客’，不完全是依附农民，但有时依附农民也称为‘宾客’。”官名。太子宾客的省称。唐代始置，明代以后废。唐元稹《唐故越州刺史兼御史中丞河东薛公神道碑文铭》：“刑部五男，乂终郎，丹终宾客，拥终御史，公实