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人际交往心理学 一、根本心理法则 成功人际交往源于一条最根本的心理法则：利用人性 人性是个复杂的综合题，其最根本的特点，或者说人性中最根深蒂固的渴求是什么？ 卡耐基指出大部分人的需要：健康和生命的保障、食物、睡眠、金钱和金钱可以买来的东西、长寿、性满足、儿女的幸福、被重视的感觉 二、受人欢迎的秘诀 人性中最殷切的需要，人人都希望自己具有重要性，渴望被肯定，着表现在：人人需要别人注意、需要别人的恭敬、需要别人的赞赏、需要别人的感激 美国著名人际关系专家莱斯.布吉林提出受人欢迎的三大秘密，“三A”原则。 接纳、赞同、赞美三词英文音讯首字母均为“A”，为“三A”原则。 1．接纳（accept）。“任何人都没有力量改变另一个人，但如果你乐于按照一个人的本来面目去接受他，你就给了他一种改变他自己的力量。” 赞同（agree）。对别人引起你共鸣的观点坦率而真诚地表示赞同，会给人知己之感。处处抬杠和反驳则会给自己树敌。 赞美（admire）。当看到别人优点，就应该真诚地奉上赞美。从赞美中所感受到的欣赏和尊重，会引起别人的行为发生自己所期待的改变，而指责批评则会让他人表现更坏。 三、使他人保住面子 与人际交往的根本心理法则相联系，一方面，我们要努力提升他人的价值，另一方面，千万不能伤害他人的面子 斯金纳的实验 从心理技巧方面讲，使他人保住面子，应掌握的技巧：勿当中揭露别人的错误、勿故意渲染对方的失误、尽可能为对方挽回面子 四、时空艺术 （一）交往时间的选择与应用 1．尊重别人的私有空间。 2．在正常交往时间内交往。 3.在特殊时间的适时交往。 4.尊时守约。对于预约的时间，必须准时赴约。这一方面体现出一个人良好的信用，另一方面又反映出对他人的尊重 （二）人际交往空间的应用。 人际空间（个人空间）。是人际交往中所选择的人际距离。从心理学说，人人都有自己的身体周围领域，它是五行的而事实上有一定的界限区域。 豪尔把人际距离分为8个等级的距离，由4个主要距离的远程和近程组成：亲近距离、个人距离、社会距离、公共距离 人际距离并不是程式化的，具有伸缩性，它还和以下因素相关： 情感亲疏、文化差异、个性区别、性别不同、地位差别、年龄 性别对人际距离影响：同性男子＞同性女子＞异性男女 年龄影响：个人空间随年龄而增大。中年人＞年青人＞孩子。 人际距离（空间）在处理人际关系中的作用： （1）通过人际距离，可以认知人与人之间的关系。 （2）要注意在人际交往中保持适当的距离。适当的人际距离会产生正面效应，不适当的人际距离会产生不适、紧张、失衡等一系列反面效果。 （3）利用空间作为人际交往的手段。人际空间是一种“无声的语言”，可以利用空间“说话”以达到微妙的目的。 五、细节的魅力 请完成这幅画 题目：请在图上补画一棵树。这棵树是为纪念新建住宅而栽种的。 树的种类不拘，你可以画柳树、松树、银杏树、白杨树，画什么树都可以。当然，也可以画其实并不存在的树。 结论： 画出你的心声 1．树的大小(外向型、内向型)? 利用最大空间画画的是外向的人，他正处于自信心强、跃跃欲试的状态；相反，画得很小的人则是不重视自我、没有自信心的人，常因一些小事而愁眉不展，非常关注周围人对自己的看法。 2．有树叶吗(有无社交能力)? 社交能力强的人，往往画得枝繁叶茂；反之，不画树叶，或只画冬天枯树枝的人，缺乏社交能力，内向孤僻，回避与他人的联系，把自己封闭在自我的圈子里。 3. 树叶与树干的比例(成熟、不成熟)? 越是在精神上成熟的人，他画的树叶比例就越大。树叶画得少的人不善交际，把树叶画得饮松树针叶一样的人是独特怪异的人。 4．有根吗(成熟度)? 画根的人与不画报的人相比较，在精神上更为成熟。不画出地面，而把树干画得像木棒一样的人很单纯，往往会被表面上的东西所迷惑，而漏掉本质性的东西。 5．有无附属物(是否有想像力)? 在树上画出蝴蝶、虫等额外东西的入，想像力相当丰富。这种人点子多，最讨厌做平淡无奇的事。他总是不时地四处张望 “有什么新鲜的事要做”，是个有个性的人。 上述七个问题，如果你的回答多数选择a．说明你在社会交往中处世态度过于消极，凡事与世无争，实际上心中并不服气；如多数选b，说明你在社会交往中，自制力较差，不善于待人接物；如多数选c，说明你虽有一定的处世能力，但为人不够真诚坦率；如多数选d，说明你在社会交往中，既有较强的自制力，同时又积极上进，为人真诚坦率，是最善于解决矛盾冲突的一类人。 （二）最不受欢迎的行为 美国芝加哥大学的行为心理学家米哈里博士曾做过一项调查研究。他向三百多名大学生