2022年领队导游词整理版.pdfVIP

领队导游词 【篇一:导游领队责任】 旅游领队职责 领队职责和工作程序 海外领队职责: 海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游旅行社代表, 是出境旅游团领导者和代言人。因而,海外领队在团结旅游团全体成 员、组织旅客完毕旅游筹划方面起着全陪、地陪往往难以起到作用 。其重要职责是: 1 、简介状况、全程陪伴 出发前向旅游团简介旅游目地国家或地区概况及注意事项;陪伴旅游 团全程参观游览活动。 2 、贯彻旅游合同 监督和配合旅游目地国家地区全陪、地陪全面贯彻旅游合同,安排好 旅游筹划,组织好旅游活动。 3 、组织和团结工作 关怀游客,做好旅游团龄组织工作,维护旅游团内部团结,调动游 客积极性,保证旅游活动顺利进行。 4 、联系工作 负责旅游团与旅游目地国家或地区接待旅行社联系与沟通,转达游客 意见,规定与建议乃至投诉,维护游客佥权益,必要时出面斡旋或协助解 决。 领队服务程序 一、服务准备 (一)研究旅行团状况 理解旅游团成员职业、姓名、性别、年龄及旅游团中重点旅游者、 需特殊照顾对象和旅游团特殊规定。 (二) 核对各种票据、表格和旅行证件 1 、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证 2 、核对机票及行程 3、检查全团防止注射状况 4 、准备多份境外住店分派名单 (三)物质准备 1 、准备好领队证、已核对好票据、证件和各种表格 2 、准备好机场税及团队费用 3 、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等 4 、准备好国内外重要联系单位电话号码、名片等 ( 四) 开好出国前阐明会 在办理好护照、签证、机票等关于手续后,领队要召集本团队旅游者 开一次“出国旅游者阐明会” 内容涉及: 1、代表旅行社云雾欢迎辞( 内容涉及:表达欢迎, 自我简介、表白乐意 为人们服务,但愿予以合伙,预祝旅游顺利成功) 2、旅游行程阐明(涉及出境、入境手续与注意事项,以及出游目地旅 游日程) 3 、简介旅游目地国家(地区)基本状况及风俗习惯。 4 、 提出规定,讲清注意事项 5 、 贯彻关于分房、交款、特殊规定等事项 二、全程陪伴服务 (一)办理中华人民共和国出境手续 1 、提前到达集合地点并准时集合、清点旅游团人数 2 、带领全团办理出关手续和卫生检疫 3 、办理登机手续,分派本团成员座位,协助团员托运营李 (二)办理国外入境手续 到达旅游目地国家(地区)后,带领旅游团办理好卫生检疫、证件查验和 海关检查等入境手续。 (三)境外旅游服务 1 、到达目地后,领队应及时与本地接待社导游人员接洽 2 、清点行李与团员人数 3 、安排团队入住饭店 (1)负责办理入住手续并分派房间; (2)宣布叫早、早餐、出发时间及领队、导游人员房间号、电话号码 等; (3)检查行李与否送到客人房间; (4)协助团员解决入住后关于问题。 4 、监督实行旅游筹划,与本地导游人员商定日程时要注意如下两点: 【篇二:导游与领队区别、规定】 一导游人员是指依照《导游人员管理条例》规定获得导游证,接受旅 行社委派,为旅游者提供向导、解说及有关旅游服务人员。1、从事导 游业务资格:按规定参加导游资格考试、获得导游证。2、从事导游活 动前提:经旅行社委派。3、导游业务活动内容:向旅游者提供向导、 解说及有关旅游服务。 1、按工作区域划分:海外领队,全程陪伴导游人员(简称全陪),地方陪 伴导游人员(简称地陪),景区景点导游人员。2、按语种划分:中文导游 (涉及普通话、方言、少数民族语导游),外文导游(惯用语种重要涉及 英语、法语、韩语、日语、俄语、德语)非通用语种重要涉及两个语 种群:一为欧洲语系,重要涉及西班牙语、葡萄牙语、捷克语、阿尔巴 尼亚语、波兰语、塞尔维亚语等;一为亚非语系,重要涉及阿拉伯语、 朝鲜语、印尼语、越南语、马来语、缅甸语、泰国语、僧迦罗语、 豪萨语、斯瓦希里语等。3、按技术级别划分:初级、中级、高档、特 级导游。 根据《导游人员管理条例》规定,导游证可分为正式导游证和暂时导 游证两种。 (1)正式导游证 亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格,获得导游人员资 格证书人员,经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记,由省 、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游证。持有正式导 游证人员,可以是专职导游人员,也可以是兼职导游人员;可以是旅行社 正式员工,也可以是某旅行社聘任人